Jobbeschreibung
Zusammen mit uns am Puls der Zeit! Als eine der 15 größten Messegesellschaften weltweit konzipieren und veranstalten wir internationale Messen und Kongresse. Rund 1.000 Mitarbeitende sind weltweit an elf Standorten für das Unternehmen tätig. Wir bieten Ihnen Raum zur Entfaltung Ihrer Ideen und Aufgaben, bei denen Sie Ihre Erfahrung und Ihr Geschick einbringen können. In diesem Zusammenhang suchen wir Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit einem feinen Gespür für Menschen und ihre Bedürfnisse, Freude am Lernen und Veränderung.
Innovativ und erfolgreich
Das Team „Service Sales“ begleitet unsere Aussteller aktiv entlang der Customer Journey und vermarktet unsere Produkte zielgerichtet und effizient „über“ die Standfläche hinaus. Als Experten für Kundenbindung und -interaktion sind wir Partner und Treiber innovativer Sales & Engagement-Formate. Die KPIs der Customer Journey stets im Blick, optimieren wir die Wertschöpfung mit unseren Maßnahmen. Wir suchen echte Pioniere, die mit Innovationskraft und strategischem Denken mit uns neue Wege gehen. Sei dabei, wenn wir unsere Kundeninteraktion und Vertriebsprozesse revolutionieren!
- Entwicklung und Implementierung von Sales & Engagement-Formaten unter Einbeziehung unserer E-Commerce Plattform
- Erarbeitung von Standards, Workflows sowie Richtlinien in der Kundeninteraktion
- Definition und Implementierung von KPIs zur Erfolgsmessung der Customer Engagement-Ziele
- Projektleitung/ Projektmitarbeit
- Fachliche Führung eines Teilteams
- Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams (Vertrieb, Marketing, Veranstaltungs-Teams) zur Realisierung von Strategien und Maßnahmen für unsere Zielnetzwerke, zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Cross- & Upselling Quote
- Mehrjährige Erfahrung (in etwa 6 Jahre oder mehr) im Bereich Customer Engagement/ Sales
- Ausgeprägte Erfahrung im Projektmanagement (auch in leitender Funktion)
- Erfahrungen im digitalen Vertrieb (E-Commerce)
- Erste Erfahrung in der fachlichen Führung von Teilteams
- Hohe Eigenmotivation sowie die Bereitschaft Innovationen voranzutreiben
- Lösungsorientierte und kollaborative Arbeitsweise gepaart mit Verhandlungs- und Kommunikationsstärke
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
…eine attraktive und vielseitige Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung.
Darüber hinaus kannst du dich auf Folgendes freuen:
- Hybrides Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten (Gleitzeit)
- Mitarbeiter-Events
- Vielfältige Rabattaktionen
- Fahrradleasing
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebsrestaurant mit Essenszuschuss
- Schulungen, Trainings sowie individuell zugeschnittene Weiterbildungsmöglichkeiten
- Vergünstigtes VAG-Firmenabo und die U-Bahn-Haltestelle direkt vor unserer Haustür
- Umfassende Gesundheitsangebote
- uvm.