Jobbeschreibung
Die E.ON Energie Dialog GmbH, ein Unternehmen des E.ON Konzerns, ist auf die Servicedienstleistungen in den Bereichen Kundenkontaktmanagement und Lieferantenwechsel spezialisiert. Als vertrauenswürdiger Partner für unsere Kunden erbringen unsere engagierten und qualifizierten Mitarbeiter herausragenden Service und haben dabei die Zufriedenheit unserer Kunden jederzeit im Blick.
Wir suchen einen Trainer (m/w/d) im Customer-Service mit Leidenschaft, viel Engagement und Begeisterungsfähigkeit an einem unserer Standorte in Potsdam, Brandenburg an der Havel, Eberswalde, Demmin oder Torgelow.
In dieser Rolle bist du hauptsächlich für die Organisation, die Durchführung und die Nachbereitung von Trainings verantwortlich und trägst so maßgeblich zu hervorragendem Kundenservice bei.
Nutze deine Chance und bewirb dich direkt online bis zum 14.11.2024.
Bereit, Energie zu geben? Entdecke deine vielfältigen Aufgaben bei uns
- Organisation, Durchführung und Nachbereitung von fachlichen Trainings/ Schulungen (Online und Präsenz)
- Anprechpartner:in für neue Mitarbeitende im Rahmen der Basisschulungen
- Unterstützung bei der Aktualisierung von Schulungsunterlagen im Rahmen der Qualitätssicherung
- Mitwirkung bei der Erarbeitung neuer Schulungsinhalte, Konzepte und Formate
- Unterstützung der Teamleitung bei der fachlichen Weiterentwicklung von Mitarbeitenden
- Eigenständige Durchführung von Modultests und Erfolgsmessungen der Trainingsmaßnahmen
Zeig uns deine Energie! Dein Profil ist bei uns gefragt
- eine kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich
- Eine Ausbildung mit Zertifikat als Kommunikationstrainer/ Trainer oder vergleichbar
- Mindestens 6 Monate Berufserfahrung im Kundenservice
- Gute Kenntnisse in den PC-Standardanwendungen (MS-Office) sowie grundlegende Kenntnisse in prozessorientierten IT-Systemen (SAP, Salesforce etc.)
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit gepaart mit Ergebnisorientierung und Organisationsvermögen
- Führungskompetenz im Rahmen der Schulungen
- Flexibilität und Reisebereitschaft sowie ein Führerschein der Klasse B bzw. 3
Wir laden deine Energie auf! Das erwartet dich
- Wir machen dich für die fachlichen Themen fit
- Gute Leistung wird bei uns erkannt und gefördert, mit gezielten Angeboten für die Mitarbeiterentwicklung
- Die Möglichkeit teilweise im Home-Office zu arbeiten
- 29 Tage Urlaub + Silvester und Heiligabend frei
- Freiraum für die Einbringung und Entfaltung deiner Ideen
- Ein professionelles und freundliches Arbeitsklima in einem dynamischen Team
- Interessante Zusatzleistungen (beispielsweise Firmenfitness, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterangebote u.v.m.)
- spannende Perspektiven in einem zukunftsorientierten Unternehmen der Energiebranche