Jobbeschreibung
Spectra Precision ist seit Jahren die Nummer eins in der Laserindustrie. Der Name ist in der Bauindustrie ein Synonym für Innovation und Qualität. Unser Ziel ist es, unsere Kunden bei ihrer Arbeit zu unterstützen und ihnen zu helfen, effizient und effektiv auf der Baustelle zu arbeiten. Spectra Precision hat eine lange Geschichte der Innovation in der Bauindustrie und wir sind stolz darauf, unseren Kunden Lösungen zu bieten, die ihnen helfen, effizient und effektiv auf der Baustelle zu arbeiten! Spectra Precision ist ein stolzer Teil der Precisional Unternehmensgruppe.
Servicetechniker (m/w/d) After Sales
Der/die Servicetechniker ist verantwortlich für die Wartung, Reparatur und Instandhaltung von hochpräzisen Bau-Lasern. Diese Rolle erfordert ein breites technisches Fachwissen, da sie die Fehlerbehebung und Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Elektronik, Mechanik und Optik umfasst. Der/die ideale Kandidat/in wird in der Lage sein, Kundenkommunikation, oft in Englisch, zu verwalten, während er/sie hohe Standards in Bezug auf Qualität und Effizienz aufrechterhält. Diese Position spielt eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Produktzuverlässigkeit, was zum Ruf von Spectra Precision für Exzellenz in diesem Bereich beiträgt.
- Diagnose, Reparatur und Wartung einer Vielzahl von hochpräzisen Bau-Lasern mit Schwerpunkt auf elektronischen, mechanischen und optischen Komponenten.
- Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundenservices und technischer Unterstützung, Beantwortung von Anfragen und Fehlerbehebung über Telefon und E-Mail, auch in Englisch.
- Durchführung von Qualitätskontrollen, um sicherzustellen, dass alle gewarteten Geräte den Unternehmensstandards entsprechen, bevor sie an die Kunden zurückgesendet werden.
- Dokumentation der Reparaturprozesse und Pflege genauer Aufzeichnungen im Service-Management-System des Unternehmens.
- Zusammenarbeit mit Kollegen und internationalen Teams, um Wissen und bewährte Praktiken im Bereich Produktwartung und -reparatur auszutauschen.
- Effektive Verwaltung und Priorisierung mehrerer Serviceanfragen, um eine zeitgerechte und effiziente Lösung von Kundenproblemen zu gewährleisten.
- Teilnahme an Schulungs- und Weiterbildungsprogrammen, um sich über neue Produkte, Technologien und Servicetechniken auf dem Laufenden zu halten.
- Unterstützung des Bestandsmanagements durch genaue Aufzeichnungen der in Reparaturen verwendeten Teile und Koordination mit dem Bestandsverwaltungsteam nach Bedarf.
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Elektroniker/in, Elektrotechniker/in, Kommunikationselektroniker/in oder in einem verwandten Bereich.
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in Service-Rollen, vorzugsweise in einem technischen oder industriellen Umfeld.
- Erfahrung im Umgang mit Messgeräten und Diagnosewerkzeugen für Elektronik und Mechanik.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sowie fließendes Deutsch und gute Englischkenntnisse
- Versiert im Umgang mit PC-Anwendungen, einschließlich Windows und MS Office.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten, Detailgenauigkeit und die Fähigkeit, sowohl eigenständig als auch im Team zu arbeiten.