Jobbeschreibung
Der Landesbetrieb IT.Niedersachsen ist der zentrale IT-Dienstleister der Niedersächsischen Landesverwaltung sowie einiger Kommunen. Etwa 1.000 Beschäftigte betreuen zentrale IT-Komponenten für mehr als 100.000 Anwenderinnen und Anwender sowie mehr als 30.000 Arbeitsplatzrechner. Als ein Full-Service-Provider bietet IT.Niedersachsen unter anderem eine entsprechende Netzinfrastruktur, Rechenzentren, Desktopmanagement, Lösungsberatung und -betrieb sowie Sicherheitslösungen. Neben standardisierten IT-Services offerieren wir unseren Kunden individuelle, passgenaue Lösungen. Dabei übernehmen wir die komplette Life-Cycle-Betreuung. Unser Hauptsitz ist in Hannover. Daneben ist IT.Niedersachsen in neun weiteren niedersächsischen Städten vertreten.
- Verantwortlichkeit für den 3rd-Level Support AOVPN (Always On VPN) z.B. durch Information und Unterstützung der Anwendungsnutzenden, selbstständige Entstörung oder bei der Erforderlichkeit der Beteiligung anderer Servicegruppen Übernahme der Entstörungskoordination
- Umsetzung von Changes und Anforderungsvorlagen
- 3rd-Level-Support für die Softwareverteilung durch Bearbeitung von Incidents, Service-Requests und Problem-Tickets für den Bereich Client bei Hardware, Betriebssystem inkl. Konfiguration und Basisanwendungen von Microsoft oder Monitoring des Ticketaufkommens auf Grundlage eines Rollouts
- Bereitstellung des Reportings mittels Erstellung von Standartberichten, z. B. über Verteilungsgrad einer Software in der Organisation des Kunden, Ressourcenauslastung-Ausnahmeberichten, Mandantenberechtigungen etc.
- Verantwortlichkeit für die Sicherstellung des Infrastrukturbetriebs der Softwareverteilungsplattform (Service Capacity Management, Component Capacity Management)
- Sie verfügen über eine einschlägige Hochschulausbildung (Bachelor bzw. entsprechender Hochschulabschluss) der Fachrichtung Informatik oder einer anderen IT-nahen Fachrichtung oder Sie bringen eine mindestens vierjährige einschlägige Berufserfahrung in der IT mit
- Für die Wahrnehmung des Arbeitsplatzes sind besondere praktische Erfahrungen in der Softwareverteilung wichtig
- Ebenso von Vorteil sind folgende Kenntnisse:
- Kenntnisse in unterschiedlichen Betriebsumgebungen von MS Windows-Serverumgebungen und anderen zentralen Anwendungssystemen
- Kenntnisse in der Funktionsweise von Zertifikaten
- Kenntnisse in der Optimierung von Arbeitsabläufen sowie der zugehörigen Dokumentationen
- Kenntnisse über das Zusammenspiel unterschiedlichster IT-Komponenten (u. a. Router, Netzbereiche)
- Kenntnisse über Kommunikationsprotokolle (OSI-Schicht 5-7), z. B. DHCP, DNS, FTP, HTTP, HTTPS, SMTP und LDAP sind hilfreich
- Persönliche Voraussetzungen:
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- hohe soziale Kompetenz und ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
Standort: Hannover, Braunschweig, Lüneburg, Oldenburg, Bremervörde, Hildesheim, Emden, Nienburg (Weser), Osnabrück I unbefristet I Vollzeit I EG 10/11 I Kennziffer: 03041/ 52a.30
- Je nach Erfüllen der persönlichen Voraussetzungen ein Regelgehalt der Entgeltgruppe 11 oder 10 des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L). Die Eingruppierung hängt dabei von Ihren besonderen praktischen Erfahrungen für den konkreten Arbeitsplatz ab
- Zum Jahresende erhalten Sie eine Sonderzahlung
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
- Eigene Zusatzversorgung, vergleichbar mit Betriebsrenten der Privatwirtschaft
- Eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeit
- Intensive Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch flexible Arbeits- und Teilzeitmodelle
- Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem aufgeschlossenen, kooperativen und leistungsbereiten Team