Jobbeschreibung
Als Teil der OneQrew Gruppe ist CP-Pro seit 1992 Spezialist für Gerüstbau Software und hat sich auf die Digitalisierung von Arbeitsprozessen, angefangen vom Controlling über Projektmanagement bis hin zur Erstellung von 3D-Abbildungen, im Gerüstbau fokussiert.
OneQrew vereint insgesamt 16 Gruppenunternehmen in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Philippinen. Diverse Unternehmenshistorien von 2 bis 40 Jahren sowie unterschiedliche Altersgruppen und Nationalitäten machen Vielfalt zu einer Einzigartigkeit - die Liebe etwas Großartiges zu schaffen. Durch unsere Softwarelösungen schenken wir dem Handwerk wieder mehr Zeit für ihre eigentliche Berufung. Ganz im Sinne unserer Mission: Weniger Büro, mehr Handwerk!
Als Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d) B2B Software bist du kompetenter und lösungsorientierter Ansprechpartner für unsere KundInnen.
Deine Mission
Du analysierst die Anliegen unserer KundInnen und stellst ihnen basierend darauf passende Lösungsangebote zur Verfügung.
- Du bist der erste Ansprechpartner für die Anliegen unserer KundInnen und bearbeitest diese eigenständig per Telefon oder E-Mail.
- Du führst unsere kaufmännische Software beim Kunden ein, schulst sie online oder direkt vor Ort und unterstützt weiterhin im Umgang mit der Software.
- Dein Wissen teilst du gerne mit deinen KollegInnen und unseren KundInnen.
- Komplexe Probleme leitest du an die zugehörige Fachabteilung weiter.
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen und mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundensupport.
- Du bist erfahren im Umgang mit Ticketsystemen.
- Du hast Spaß daran, dich mit den Anliegen unserer KundInnen auseinanderzusetzen und sie mit deinen technischen und kaufmännischen Erfahrungen zu unterstützen.
- Außerdem bist du neugierig, dich in unsere Produkte einzuarbeiten, identifizierst dich mit unseren Unternehmenswerten und legst Wert auf ein positives Arbeitsklima.
- Du hast bereits erste Erfahrung in der Wissensvermittlung an kleine Gruppen.
- Durch deine kommunikative, herzliche Art fühlen sich unsere KundInnen und KollegInnen bei dir stets gut aufgehoben und wertgeschätzt.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und bist grundsätzlich bereit zu reisen.