Jobbeschreibung
Wer sind wir?
Wir lieben Nachhaltigkeit. Wir machen SmartRepair seit 2005. Wir beseitigen Schäden an Fenstern, Türen, Inneneinrichtungen und Gebäudeglas. Als bundesweit tätige Sachverständigen-Organisation erstellen wir Gutachten bei Haftpflicht- und Hausratschäden für alle namhaften deutschen Schadenversicherer.
Rund 120 Versicherungsunternehmen sowie Fenster-, Profil-, Fertig- und Massivhaushersteller setzen auf unsere Dienstleistung, die wir bundesweit und mit eigenen Fachhandwerkern anbieten. In unserer Zentrale in Rheinbach sitzt das Herzstück mit den Abteilungen Kundenservice, Disposition, Schadenmanagement, Virtual Claims Service, IT, Technik, Einkauf, Buchhaltung, Personal und Management.
Wir wachsen derzeit stark und suchen Dich als:
Mitarbeiter*in im Kundenservice / Schadenmanagement (m/w/d)
Deine Aufgaben:
- Du erfasst Aufträge in unserem Management-System und stehst Kunden, Versicherungsunternehmen und Partnerfirmen als Ansprechpartner*in zur Verfügung.
- Du bist für die Termin- und Routenplanung unserer bundesweit tätigen Fachhandwerker*innen zuständig.
- Du koordinierst die Auftragsabwicklung und arbeitest mit anderen Abteilungen zusammen (z.B. Einkauf)
- Du übernimmst die Prüfung und Bearbeitung von Schadenfällen, z.B. bei Schäden aus den Bereichen Glas, Fenster, Türen und Parkett
- Mit Deinem Team bist Du vernetzt, kannst aber auch an übergreifenden Aufgaben des Bereichs mitarbeiten und Dich immer einbringen.
- Du arbeitest aktiv bei der Verbesserung von Prozessabläufen mit und übernimmst, falls Du das möchtest, spannende Projektarbeiten.
Dein Profil:
- Du verfügst über Erfahrung im Kundenservice und eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung.
- Erfahrungen der Schadenregulierung, im Versicherungsbereich oder im Handwerk (z.B. durch eine Tätigkeit als Schreiner, Tischler, Glaser, Metallbauer o.ä.) sind von Vorteil, aber kein Muss.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit (auch am Telefon) sowie Kundenorientierung gehören zu deinen Stärken.
- Du bist ein Teamplayer, bewegst gerne etwas in Deinem Umfeld und hast Freude daran, Prozesse zu verbessern und Dich kreativ einzubringen.
- Hohe Motivation, Eigenverantwortung und Flexibilität zeichnen dich aus.
Das erwartet Dich:
- Eine umfassende Einarbeitung in das spannende Feld der Schadenregulierung
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- Attraktives Gehaltspaket
- Verantwortung und Entscheidungskompetenz vom ersten Tag an
- Offene Kommunikation, flache Hierarchien, viel Dynamik und Spaß
- Schnelle und kurze Entscheidungswege
- Eigenständiges und abwechslungsreiches Arbeiten
- Mobiles Arbeiten
- Kostenloser Parkplatz direkt an der Zentrale in Rheinbach, gute Verkehrsanbindung
- Attraktive Sozialleistungen und Mitarbeiterangebote
- Die Möglichkeit, unsere Unternehmenskultur aktiv mitzugestalten
- Corporate Benefits (Dienstradleasing, Mitarbeiterangebote, Firmenevents usw.)
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