Jobbeschreibung
Die Industrie- und Handelskammer Schwaben (Körperschaft des öffentlichen Rechts) ist die Repräsentantin von über 140.000 Mitgliedsunternehmen in Bayerisch-Schwaben.
Für unsere Abteilung Kundenmanagement in Augsburg suchen wir voraussichtlich befristet bis 31. Oktober 2026 eine Kundenberatung (w|m|d).
- Telefonische, schriftliche und persönliche Erstberatung der IHK-Mitgliedsunternehmen zu allen Bereichen der IHK-Arbeit (z. B. Auskünfte zu den Themen Aus- und Weiterbildung, Existenzgründung, Recht) sowie zur IHK-Mitgliedschaft
- Eigenständige Bearbeitung der Kundenanfragen
- Zusammenarbeit und Austausch mit den Spezialisten in der IHK
- Unterstützung beim Vertrieb von Produkten und Dienstleistungen der IHK z. B. im Form von telefonischen Werbeaktionen
- Übernahme eigenständiger Projekte und Aufgaben
- Betreuung und Weiterentwicklung des Chats
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und ggf. entsprechende Aufstiegsfortbildungen (z. B. zum/r Fachwirt/in, Betriebswirt/in oder Hochschulabschluss)
- Positionsrelevante Berufserfahrung, vorzugsweise in der Dienstleistungsbranche
- Ausgeprägte Serviceorientierung und professionelle Kundenbetreuung
- Freude am Telefonieren, gute EDV-Kenntnisse und Affinität für KI
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Bereitschaft zur Teamarbeit und zur ständigen fachlichen Weiterentwicklung
- Innovationsbereitschaft und Unterstützung bei der stetigen Weiterentwicklung des Kundenmanagements