Jobbeschreibung
Wir haben uns auf die drei Bereiche Psychotherapie, Neurologie und Psychiatrie spezialisiert, denn jeder Bereich für sich, aber vor allem alle drei Bereiche gemeinsam tragen dazu bei, dass Menschen wieder in ihre volle Kraft kommen. Dabei setzen wir auf ambulante Strukturen, denn wir glauben, dass Menschen am besten im vertrauten Umfeld gesunden.
Wir sind ein wachsendes Unternehmen, uns ist die Fürsorge für unsere Beschäftigte genauso wichtig wie die für unsere Patientinnen und Patienten. Das spiegelt sich in den Inhalten unserer Führungskräfteentwicklung, aber auch in den Angeboten für unsere Beschäftigten wider. Denn auch für uns gilt: Nur wenn wir in der Balance sind, können wir mit unserem vollen Potenzial für die Menschen da sein, die sich uns anvertrauen.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Standort in Bottrop eine/n: Telefonisten (m/w)
- Sie verstehen sich als Bindeglied zwischen den Pantient*innen, den Praxen und externen Kooperationspartnern
- Mitarbeit in unserem Patientenservice, 1st-Level Support
- Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Patient*innen und vereinbaren Termine bei unseren Ärzt*innen
- Inbound-/Outbound-Telefonie mit Schwerpunkt auf Terminvereinbarungen
- Sie beantworten telefonische Anfragen und koordinieren alle Anrufe in unserer Einrichtung
- Sie bearbeiten E-Mailanfragen mit dem Schwerpunkt auf Terminvereinbarung
- Sie nehmen telefonische Beschwerden entgegen und dokumentieren diese
- Ausgezeichnete soziale, kommunikative und Organisationsfähigkeiten
- Ein überzeugendes und sicheres Auftreten
- Hohes Maß an Eigeninitiative sowie Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen
- Sie verstehen die medizinischen Abläufe und Notwendigkeiten einer Klinik u/o Ambulanz und wissen die eingehenden Anrufe entsprechend einzuschätzen und zu verarbeiten
- Sie telefonieren gerne und können sich am Telefon gut ausdrücken
- Sie verfügen über sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch, weitere Sprachen sind von Vorteil
- Sicherer Umgang mit dem PC
- Sie verfügen über eine schnelle Auffassungsgabe und arbeiten zuverlässig und selbstständig
- Sie sind ein echter Teamplayer und können sich flexibel auf neue Situationen einstellen
- Sie verfügen über ein hohes Maß an Empathie und haben ein offenes Ohr für unsere Patient*innen sowie Mitarbeitenden
- Sie erwartet eine sehr gute und leistungsorientierte Vergütung, die sich nach Ihrer Qualifikation richtet
- Auf Sie wartet ein kleines und kollegiales Team
- Wir bieten die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
- Wir legen großen Wert auf einen wertschätzenden Umgang und ein angenehmes Arbeitsklima
- Wir bieten Ihnen exklusive Mitarbeiterkonditionen
- Wir laden Sie zu Team-/ Firmenevents ein
- Online-Meditation „Stille Mittagspause“
- Yoga während der Arbeitszeit
- Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr