Jobbeschreibung
Herzlich willkommen bei BECKERautomobile! Seit Generationen sind wir der größte Mercedes-Benz Partner in Oberhausen. Serviceorientierung und Kundenzufriedenheit stehen bei uns im Vordergrund. Unser wichtigstes Gut dafür sind unsere Mitarbeiter. Ihnen sind Verantwortung und Gestaltungsspielraum ebenso wichtig, wie eine umfassende persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeit? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennen zu lernen!
Sie lieben Autos und begeistern gerne Menschen? Dann sind Sie bei uns genau richtig!
Wir suchen einen PKW-Serviceberater (m/w/d) als tatkräftige Verstärkung für unser Autohaus.
Im täglichen Kundenkontakt sind Sie die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und dem Autohaus. Dabei leben Sie Kundenorientierung und Dienstleistungsqualität auf höchstem Niveau.
- Sie sind verantwortlich für die aktive Annahme und präzise Durchführung der Eingangskontrolle und Diagnose an Fahrzeugen
- Ihr Ziel ist es, unsere Kunden (m/w/d) in allen technischen Fragen sowie zu Ersatzteilen & Zubehör umfassend und professionell zu beraten
- Sie stimmen sich eng mit unseren Kunden ab und koordinieren Reparaturmaßnahmen effektiv
- Sie überwachen und steuern die optimalen Serviceabläufe und sorgen dafür, dass unser Team in Bestform bleibt
- Bei der Rechnungserläuterung punkten Sie durch Klarheit und Transparenz
- Idealerweise sind Sie bereits zertifizierter Serviceberater (m/w/d) oder Kfz-Meister (m/w/d) mit Vertriebspotenzial
- Alternativ bieten wir auch Serviceassistenten (m/w/d) oder Mitarbeitern (m/w/d) aus der Werkstatt eine Einstiegsmöglichkeit
- Sie verfügen über mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in diesem Bereich
- Ihr umfangreiches Fachwissen sowie Ihr kundenorientiertes Auftreten ermöglichen Ihnen einen schnellen und zuverlässigen Umgang mit unseren Kunden (m/w/d)
- Ihre Kommunikationsstärke nutzen Sie sowohl im Kundendienst als auch in der Zusammenarbeit im Team
- Sie bringen ein hohes Dienstleistungsbewusstsein mit und zeichnen sich durch eigenständiges Arbeiten, hohe Leistungsbereitschaft und Teamfähigkeit aus
- Im Idealfall beherrschen Sie bereits die markenspezifischen IT-Systeme des Auftrags- und Serviceprozesses, z.B. die alpha+ oder autoline, XENTRY, ASRA, WIS, EPC und TIPS
- Ein unbefristetes Anstellungsverhältnis
- Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem sehr dynamischen Markt
- Ein offenes, transparentes Umfeld und Voraussetzungen, die Zukunft des Unternehmens mitzugestalten
- 30 Urlaubstage
- Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten entsprechend Ihrer Talente
- Eine attraktive Vergütung
- Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben
- Umfangreiche Sozialleistungen (z.B. private Krankenzusatzversicherung & Metallrente)
- Corporate Benefits