Jobbeschreibung
Das Apartment-Hotel Hamburg Mitte ist ein privat geführtes 3-Sterne Superior Hotel mit 121 großzügig geschnittenen, modernen, voll ausgestatteten Zimmern und Studios. Das geräumige und elegante Frühstücksrestaurant gestattet dem Gast bei einem reichhaltigen Frühstücksbuffet entspannt zu verweilen. Der individuelle Charakter des Hotels spricht überwiegend Touristen und Geschäftsreisende an und lässt unsere internationalen Gäste den Komfort und die Privatsphäre eines Apartment Hotels kombiniert mit den Vorzügen einen Hotels genießen. Darüber hinaus verfügt das Hotel über eine moderne Bar mit Bistro und 3 Veranstaltungsräume. Für Gäste, die mit Pkw anreisen, steht ausreichend Parkraum auf dem Parkdeck oder in der verschlossenen Tiefgarage zur Verfügung.
Die günstige Lage zum Zentrum der Stadt Hamburg erlaubt es, alle Ziele bequem und schnell mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen. Der Empfang des Hotels ist 24 Stunden an 365 Tagen im Jahr besetzt.
Anstellungsart: Vollzeit
Der Front Desk Agent ist Teil des Empfangsteams des Hotels und ist verantwortlich für das professionelle Ein-und Auschecken des Gastes sowie die Administration und den Service rund um den Gast. Das reicht von der Information über das Hotel, die Beantwortung von Fragen über die Stadt Hamburg, ihre Sehenswürdigkeiten, Kultur und Restaurants bis hin zu Vorschlägen wie man den Tag in Hamburg interessant verbringen kann. Der/die Mitarbeiter/in arbeitet im Schichtdienst.
Die Aufgaben im Einzelnen sind:
- Zimmerzuteilung
- Eingabe von Einzel-und Gruppenreservierungen in das Hotel Management System Oracle Fidelio Suite 8
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Reservierungsannahme und –Eingabe ins System
- Überprüfen und Erstellen von Rechnungen
- Kassenführung und ggf. Tagesabschluss
- Zusammenarbeit mit allen Abteilungen des Hotels
Der ideale Kandidat verfügt über eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Hotelfachmann oder Quereinsteiger mit mindestens 1 Jahr einschlägiger Berufserfahrung in der Hotellerie und eine klare am Gast ausgerichtete, Servicementalität. Die gesuchte Person verhält sich den Gästen gegenüberzuvorkommend, hilfsbereit und freundlich. Sie arbeitet weitgehendselbstständig, ist belastbar und flexibel und verfügt überexzellente Kommunikationsfähigkeiten sowie ein tadelloses Auftreten. Der/die Bewerber/in sollte sicher sein im Umgang mit einer der gebräuchlichen Hotel Software Systeme. Praktische Erfahrungen mit Fidelio Suite 8 wären von Vorteil. Neben der deutschen und englischen Sprache wäre eine weitere Fremdsprache, z.B. französisch bzw. spanisch wünschenswert.
Es erwartet Sie
- Ein motiviertes, aufgeschlossenes Team
- Ein dynamisches Arbeitsumfeld in einer der schönsten Metropolen Deutschlands
- Nationale und internationale Gäste mit unterschiedlichsten Ansprüchen
- Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem Familiengeführten Unternehmen
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Ansprechendes Gehalt mit attraktivem Bonusprogramm
- Urlaubsgeld ab dem 2. Beschäftigungsjahr