IT-Consultant (m/w/d) Softwaresupport im Logistikumfeld

Jobbeschreibung

Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen

Für unseren Großkunden aus der Logistikbranche suchen wir aktuell nach einem Spezialisten (m/w/d) im Software-/Applikationssupport. Es handelt sich um eine Direktvermittlung in Festanstellung:

• Bereitstellung von Support für Softwareprodukte und Lösung komplexer technischer Probleme
• Diagnose und Behebung von Softwareproblemen in Zusammenarbeit mit den Entwicklungsteams
• Durchführung von Schulungen und Erstellung von Dokumentationen, um die Benutzer/innen bei der effektiven Nutzung der Softwarefunktionen zu unterstützen
• Hauptansprechpartner/in für die User der Software, um deren Zufriedenheit sicherzustellen
• Sicherstellung einer effizienten Bearbeitung der SLAs mithilfe der Ticket-Systeme
• Identifikation von Möglichkeiten zur Verbesserung der Softwareleistung sowie der Benutzerfreundlichkeit
• Unterstützung bei der Bereitstellung und Konfiguration von Software-Updates
• Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, um umfassenden Support sowie kontinuierliche Verbesserungen zu gewährleisten
• Aufrechterhaltung einer aktuellen Wissensbasis über allgemeine Probleme, Lösungen und bewährte Verfahren

• Abgeschlossenes Studium der Informatik oder einem verwandten Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Software-Support oder in einer ähnlichen Funktion mit ausgeprägten Fähigkeiten zur Fehlerbehebung
• Hervorragende Fähigkeiten im Kundenservice und Engagement für qualitativ hochwertigen Support wünschenswert
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, die es ermöglichen, technische Konzepte für nicht-technische Benutzer/innen zu erklären
• Vertrautheit mit der Logistik- oder Lieferkettenbranche ist von Vorteil
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse

• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.Mehr