Jobbeschreibung
A.P. Moller - Maersk is an integrated container logistics company working to connect and simplify its customer's supply chains. As the global leader in shipping services, the company operates in 130 countries and employs roughly 100,000 people. With simple end-to-end offering of products and digital services, seamless customer engagement and a superior end-to-end delivery network, Maersk enables its customers to trade and grow by transporting goods anywhere - all over the world.
Zur Verstärkung unseres kaufmännischen Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/-n
Customer experience consultant (CX Consultant ) für den Bereich Seetransport.
Die Aufgabe des CX Consultant ist die reibungslose Abwicklung aller kundenspezifischen sowie betrieblichen Aufgaben. Dazu gehören die effiziente Abwicklung von Export- und weniger Importaufträgen, die Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden sowie die Koordination von Versand und Logistik.
- Disposition: Liefer- und Abholterminierung mit Dienstleistern
- Angebotseinholung und Beauftragung von Transportdienstleistungen nach Kundenwunsch
- Dokumentation: Erstellung von Transport- und Lieferpapieren
- Speditionelle Sendungsabwicklung (Seefracht & Straßentransport)
- Exportverzollung unter Berücksichtigung länderspezifischer Vorschriften
- Meldung von Schäden sowie Reklamationsbearbeitung
- Sicherstellung der Lieferfähigkeit unter Einhaltung wirtschaftlicher Vorgaben
- Unterstützung bei Prozessoptimierungen sowie Inventuren
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise 3 – 5 Jahre Berufserfahrung in einem speditionellen oder vergleichbaren Umfeld
- Erfahrung mit gängigen Zollverfahren, inkl. ABD Erstellung
- Sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich, gute Kommunikationsfähigkeit auf Englisch
- IT-Affinität, sicherer Umgang mit dem MS-Office Paket
- Interesse an der direkten Interaktion mit Kunden/Dienstleistern
- Hohe Kunden- und Teamorientierung
- Selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise
- Hands-on Mentalität und Belastbarkeit in Stresssituationen
- Organisationstalent