Jobbeschreibung
Wir sind die DEVK. Eine Versicherung mit einer über 135 Jahre langen Geschichte, rund 7.500 Mitarbeitenden und 4,2 Millionen Kundinnen und Kunden. Wir sind überzeugt davon, dass ein besseres Arbeiten zu einem besseren Leben führt.Du verstärkst das crossfunktionale, agile Produktteam Telefonie und Omnichannel. Die Vision in diesem Team ist es, Kundenkommunikation auf allen möglichen Kanälen positiv erlebbar zu machen und über die Produktweiterentwicklung Möglichkeiten zu schaffen, damit unsere Kunden für Ihr Anliegen die beste und schnellste Bearbeitung erhalten. Dafür setzen wir die neuste Kommunikations-Technologie ein und automatisieren unsere Geschäftsprozesse für eine erlebnisreiche Kundenerfahrung.
- Du bist für die Migration der TK-Anlage nach MS Teams Phone verantwortlich
- Du entwickelst unsere Teams Telefonie stetig weiter und betreust unsere Fachbereiche
- Audiocodes OVOC/SBC, Omnichannel, Bot Services sind für dich keine Fremdwörter
- Regulatorische Anforderungen wie BSI, ISO27001 Vorgaben berücksichtigst du bei allen Entwicklungen
- Neue Projekte planst und realisierst du gemeinsam mit den Fachbereichen
- Mit PowerShell automatisierst du deine Aufgaben und Herausforderungen
- Störungsanalyse und Fehlerbehebungen gehören auch zu deiner Tätigkeit
- Du kümmerst dich um das Providermanagement für unsere zentralen Telekomunikations-Anschlüsse
- Ein erfolgreich abgeschlossenes Fach- / Hochschulstudium im Bereich Elektrotechnik, Nachrichtentechnik, Informationstechnik oder eine vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung
- Zudem bringst du Erfahrung in der Entwicklung, Implementierung und dem Betrieb von IP-basierten Telekommunikationslösungen sowie Kenntnisse im Bereich Azure, Entra ID und InTune mit
- Enrollment von Microsoft Teams Endgeräten
- Du hast bereits Erfahrung mit Teams Telefonie oder einer vergleichbaren Cloud-basierten Telefonie-Lösung
- Du verfügst über Kenntnisse Bereich der IT-Sicherheit
- M365 Administration inkl. PowerShell
- Session Border Controller (z.B. AudioCodes)
- Du bist offen für Neues und verfolgst die Entwicklung in diesem Bereich und bringst neue Ideen und Möglichkeiten proaktiv ein
- Eine analytische, konzeptionelle, eigenständige und strukturierte Arbeitsweise sind dir nicht fremd
- Deine Arbeit erledigst du mit einem hohen Maß an Qualität, Verantwortungsbewusstsein und legst Wert auf Genauigkeit
- Deine Kommunikationsfähigkeiten sind sehr gut und du verfügst über Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau
- Einen sicheren Job, ein attraktives Gehaltspaket (13,5 Gehälter) und eine tolle betriebliche Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeitmodelle (38 Stunden / Woche) und umfangreiche Homeoffice-Optionen
- Zahlreiche Trainings- und Lernangebote, um fit für den Arbeitsalltag zu bleiben und eine individuelle Weiterentwicklung zu ermöglichen
- Über unseren Kooperationspartner – den pme Familienservice – bieten wir unseren Mitarbeitenden umfangreiche Beratung in allen Lebenslagen an
- Einen attraktiven Standort mit sehr guter Anbindung an den ÖPNV, Deutsche Bahn sowie Autobahn
- Ein Betriebsrestaurant (inkl. Essenszuschuss für Mitarbeitende) und ein vielfältiges Gesundheitsangebot über unser Betriebssport-Programm (vor Ort und virtuell)
- Bikeleasing und Fahrticketzuschuss