Jobbeschreibung
Faire Arbeitsbedingungen am Bau schaffen, Urlaubsansprüche und Altersvorsorge für 1,8 Mio. Menschen sichern: SO gut kann das nur SOKA-BAU! Als Partner für Service und Vorsorge in der Bauwirtschaft stehen wir für eine sinnstiftende und wirtschaftlich stabile Arbeitswelt, die sich beständig weiterentwickelt. In einem offenen, fairen Miteinander begleiten Sie uns hier Schritt für Schritt auf dem Weg in die digitale Zukunft – und erleben Wertschätzung vom ersten Tag an.
Sie kennen die Macht der Daten und verstehen es, diese in der Marktentwicklung und Kundenbetreuung eindrucksvoll zu demonstrieren? Dann freut sich unser Team im Kundenbeziehungsmanagement (CRM) in Wiesbaden auf Ihre Datenaffinität.
Data Scientist – CRM / Kundenbeziehungsmanagement (m/w/d) Voll- oder Teilzeit
- Markt- und kundennahe Datenanalysen: Sie führen komplexe Datenanalysen (Kunden- und Prozessanalysen) mit dem Ziel durch, Insights zu generieren und Handlungsempfehlungen abzuleiten. Dazu entwickeln Sie den Kundenindex, die Personas und die Customer-Journey-Analyse weiter.
- Handfeste Ergebnisse: Mit Ihrer Analysekompetenz tragen Sie maßgeblich zu einem noch besseren Markt- und Kundenverständnis sowie zur Lösung von Kundenproblemen bei. Dabei arbeiten Sie verstärkt in Projekten, bei denen Sie ab und an auch die (Teil-)Projektleitung übernehmen.
- Datenbank-Optimierung: In Zusammenarbeit mit den eingebundenen Dienstleistern optimieren und erweitern Sie eine konsolidierte Marktdatenbank (Datendrehscheibe).
- Prozessgestaltung: Sie entwickeln und optimieren Prozesse aus dem Bereich KME (Maschinelle Entscheidungsfindung), z. B. datengestützte Vorgangsbearbeitung, Dashboards und Decision Logics; steuerungsrelevante Kennzahlen entwickeln und implementieren Sie mit den zentralen BI-Verantwortlichen und den Fachbereichen.
- Datengestütztes Reporting: Zu Ihrer umfangreichen Berichterstattung zählen das Kampagnen-Reporting mit Kohortenanalyse (inkl. Anpassung der APIs) sowie das operative Reporting des Bereichs und der Kundeninteraktionen.
- Studium oder Ausbildung: Abgeschlossenes Studium in BWL, (Wirtschafts-)Informatik oder Mathematik/Statistik bzw. eine abgeschlossene IT-Ausbildung
- Einige Jahre (3+) Berufserfahrung im CRM-Umfeld mit Fokus Datenanalyse, -aufbereitung und -visualisierung (mit Studium), mit IT-Ausbildung entsprechend länger (5+ Jahre)
- Tiefgreifende Kenntnisse sowohl in Data-Warehouse-Strukturen (Cube-Struktur, Ladungsprozesse etc.) und der Weiterverarbeitung in angeschlossenen Analytics-Systemen als auch in Geschäftsprozessen und Customer Journeys
- Sicheres Know-how in der Anwendung von mathematischen und statistischen Methoden, von SQL, von MS Office, Power BI und CRM- und Kampagnenmanagement-Systemen sowie von Moderationstechniken (z. B. Design Thinking)
- Eine pragmatische, entscheidungsfreudige Persönlichkeit mit ausgeprägten konzeptionellen Fähigkeiten, die die Kunden(beziehungen) und die damit verbundenen Ziele im Blick behält
- Angemessen verdienen – mit 13 Monatsgehältern plus Urlaubsgeld und einer arbeitgeberfinanzierten betrieblichen Altersvorsorge
- Die Balance halten – mit 30 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitszeitmodellen mit Vertrauensarbeitszeit, Mobile Working, Betriebs-Kita und Eltern-Kind-Büro (am Standort Wiesbaden)
- Vorwärtskommen – mit systematischen Weiterentwicklungsprogrammen
- Fit bleiben – mit unserem Betrieblichen Gesundheitsmanagement
- (Noch mehr) Gutes tun – Mitarbeiteraktivitäten zum Schutz und Erhalt von Artenvielfalt und Biodiversität; mit sozialen Projekten, Freistellung für Ehrenämter
- Mobilität leben – mit Jobticket, Dienstfahrrädern und Elektro-Poolfahrzeugen