Jobbeschreibung
Der Medizinische Dienst Sachsen setzt sich für eine gute und gerechte Gesundheitsversorgung der Menschen ein. Das bedeutet viel Verantwortung – und wir übernehmen sie gerne.
Der Medizinische Dienst der Krankenversicherung ist ein regional organisiertes Dienstleistungsunternehmen für die Sozialversicherung im Freistaat Sachsen. Mit mehr als 650 Mitarbeitern an fünf Standorten erfüllen wir umfangreiche Beratungs- und Begutachtungsaufgaben und bringen gleichzeitig unseren medizinischen Sachverstand aktiv in die Weiterentwicklung des Gesundheitswesens im Freistaat Sachsen ein.
Für unseren Fachbereich Pflege Einzelfallbegutachtung suchen wir im Team Auftragsmanagement / Kommunikation am Standort Dresden zum nächstmöglichen Zeitpunkt, vorerst befristet für zwei Jahre, eine/-n
Mitarbeiter/-in Service-Center (m/w/d)
(Kennziffer: 2024/67_EFBSC)
- Bearbeiten von Kundenanliegen in telefonischer und schriftlicher Form
- Terminmanagement sowie Tourenplanung zur Sicherung der Pflege Begutachtung
- Unterstützung des Organisationsablaufs für den Fachbereich Pflege Begutachtung
- idealerweise abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau/-mann für Bürokommunikation oder Bürokauffrau/-mann mit Erfahrungen im Call-Center Bereich
- ausgeprägtes Kommunikationsgeschick sowie eine überdurchschnittliche Kunden- und Serviceorientierung, freundliches und dienstleistungsorientiertes Auftreten
- situationsadäquates Einfühlungsvermögen, Beherrschen von Gesprächstechniken
- sehr gute Kenntnisse der Orthographie sowie der medizinischen Nomenklatur
- Kenntnisse SGB XI wünschenswert
- eine intensive und fundierte Einarbeitung
- eine leistungsgerechte Vergütung nach dem Tarifvertrag der Medizinischen Dienste
- attraktive Zusatzleistungen (u. a. vermögenswirksame Leistungen, 13. Gehalt, betriebliche Altersvorsorge)
- eine ausgeglichene Work-Life-Balance, u. a. durch 37,5 h-Woche, 30 Tage Urlaub/Jahr, keine Wochenend-, Bereitschafts- oder Nachtdienste
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- eine moderne Arbeitsumgebung