Jobbeschreibung
Dann komm in die SHL-Gruppe und teile mit uns die Leidenschaft für telemedizinische Gesundheitsversorgung. Mit unserer Arbeit stärken wir das gesundheitliche Selbstmanagement vieler Menschen und steigern somit deren Lebensqualität.
Unsere Dienstleistungen ergänzen die klassische medizinische Versorgung und ermöglichen einen sichereren Umgang mit Gesundheitsfragen, eine nachhaltige Vorsorge und eine lückenlose, komfortable Betreuung von Menschen mit chronischen Krankheiten.
Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt und das gilt nicht nur für unsere Kunden, sondern auch für unsere Mitarbeitenden. Wir haben Spaß an digitalen Themen sowie Innovationen und legen beim gemeinsamen arbeiten Wert auf Ehrlichkeit und Vertrauen. Ein wertschätzendes Miteinander ist uns genauso wichtig wie eine konstruktive Feedbackkultur.
Werde Teil der SHL-Gruppe und gestalte die medizinische Gesundheitsversorgung von Morgen aktiv mit! Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen Medical Assistant (MFA) (m/w/d).
- Medizinische Betreuung und Beratung sowie qualifiziertes Coaching der Patienten per Telefon und allen weiteren modernen Kommunikationswegen
- medizinische Dokumentation
- Gewinnung für laufende Programme
- Recherchen Leistungserbringer
- Weiterleitung von Serviceanfragen
- Interaktion aufgrund medizinischer Notwendigkeiten
- Prävention und Frühintervention durch die telemedizinische Betreuung
- Beantwortung von Anfragen am Gesundheitstelefon zu Beschwerden, Ursachen, Symptomatik, Diagnostik- und Therapiestandards bzw. Behandlungsmöglichkeiten
- telefonische Beratung unserer Teilnehmer/innen in den Chronikerprogrammen in Bezug auf Lebensführung und Lebensgestaltung bei chronischen Erkrankungen sowie mit intensiven Coachinggesprächen zu präventiven Maßnahmen, um chronischen Erkrankungen vorzubeugen
- die gemeinsame Erarbeitung von individuellen Programmzielen mit unseren Teilnehmer/innen, das Nachhalten der Zielerreichung durch positive Motivation in den Gesprächen
- Identifikation und Umsetzung von Maßnahmen – gemeinsam mit den Patienten und ihren Angehörigen
- Begleitung und Beratung von chronisch erkrankten Patienten zur Vermeidung von Verschlechterungen, Dekompensationen und Risiken
- praktisch-organisatorische Unterstützung der Patienten bei Verbesserungen ihrer gesundheitlichen Situation und Steigerung der Lebensqualität
- Konzeption und Weiterentwicklung von Patientenprogrammen (digital und Telefonie)
- Back-Office Tätigkeiten
- Einhaltung aller geltenden Datenschutzrichlinien /-verordnungen
- Einhaltung der KPIs im Verantwortungsbereich
Berufliche Erfahrung und Fähigkeiten:
- eine abgeschlossene, 3-jährige medizinische Berufsausbildung
- Erfahrung im Bereich Praxisorganisation, Casemanagement, Geriatrie oder eine mehrjährige Tätigkeit in der Betreuungsassistenz
- sehr gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
- sichere Kenntnisse im Umgang mit EDV Systemen, hierbei sehr gute Kenntnisse in MS office (Outlook, Word, Excel)
- sicheres und schnelles Tastatur Schreiben
- gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Persönlichkeit:
- sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- ausgeprägtes Einfühlungsvermögen mit der Leidenschaft, Menschen am Telefon oder via anderen modernen Kommunikationswegen zu beraten
- ausgeprägte Serviceorientierung, Engagement, und Organisationsgeschick
- technisches Verständnis
- Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit
- Initiative und Eigenständigkeit
- Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Entscheidungsfähigkeit
- Veränderungskompetenz und Flexibilität
- Fähigkeit zum teamübergreifenden Arbeiten
Natürlich haben wir attraktive Benefits für unsere Mitarbeitenden, welche Du auf unserer Karriereseite findest.
Aber der eigentliche Grund, warum Du in die SHL-Gruppe kommen solltest, ist: Wir sind nicht perfekt!
Auch bei uns begegnest Du den alltäglichen Problemen. Unser Bestreben ist es, das Beste aus dieser „Unperfektheit“ zu machen. Eine strukturierte Einarbeitung mit Hospitationen und Schulungen hilft Dir Dich schnell bei uns im Unternehmen zurecht zu finden. Durch flache Hierarchien hat jeder die Möglichkeit sich selbst einzubringen und Ideen können schnell und unkompliziert umgesetzt werden. Ein offenes und respektvolles Miteinander ist uns genauso wichtig, wie eine faire Gehaltsstruktur.