Jobbeschreibung
Bereits seit 2009 bietet die experimenta eine außergewöhnliche interaktive und multimediale Vermittlung von Naturwissenschaft und Technik. Seit ihrer Neueröffnung im März 2019 ist die experimenta Deutschlands größtes Science Center und eines der innovativsten Häuser in Europa.
Die experimenta überrascht mit einer außergewöhnlichen Vielfalt an Angeboten und steht in besonderer Weise für Experimentierfreude, Wissen und Innovation. Sie eröffnet neue Sichtweisen und möchte Orientierung bieten in einer sich rasant durch Wissenschaft und Technik verändernden Welt.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort:
Teamleitung Besucherbetreuung (w/m/d)
Hast du Lust, täglich mit unterschiedlichen Menschen in Kontakt zu treten, sowohl eigenständig als auch im Team zu arbeiten, und dich voll und ganz für die Qualität unserer Besucherbetreuung einzusetzen?
Du koordinierst den Tagesbetrieb, sorgst für eine effiziente Aufgabenverteilung und hältst das Team in der Besucherbetreuung mit klaren Briefings und wichtigen Informationen stets auf dem Laufenden
Zusammen in einem kleinen Vierer-Teamleiter-Team managst du die Aufgaben in der Besucherbetreuung
Du bist verantwortlich für die Einarbeitung und Schulung unserer Besucherbetreuerinnen und Besucherbetreuer, damit sie bestens auf ihren Einsatz vorbereitet sind
Die Vorbereitung und Nachbereitung des Tagesablaufs (inklusive Veranstaltungen, Gruppenanmeldungen und besonderen Vorkommnissen) liegt in deinen Händen
Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen und pflegst eine offene Kommunikation, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten
Du entwickelst Prozesse und Arbeitsabläufe weiter, definierst Standards und sorgst dafür, dass alles störungsfrei funktioniert
Du bist aktiv in Personalgespräche und die Personalauswahl eingebunden, um das beste Team zusammenzustellen
Du bist ein Organisationstalent und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick. Dabei gelingt es dir, jederzeit gezielt und klar mit Besuchern, Mitarbeitenden und Kollegen zu kommunizieren
Du triffst fundierte Entscheidungen, sei es im Team oder an Wochenenden und Feiertagen eigenständig, und behältst immer die Bedürfnisse der Situation im Blick
Hands-on ist deine Devise: Du packst an, wenn es nötig ist, ohne dabei das große Ganze aus den Augen zu verlieren
Mit Leidenschaft und Begeisterung machst du den Besuch in der experimenta zu einem unvergesslichen Erlebnis und führst dein Team mit Vorbildfunktion. Ein Grundinteresse an Naturwissenschaft und Technik bringst du mit
Gastgebermentalität ist für dich nicht nur ein Begriff: Du lebst sie im Umgang mit unseren Gästen
Zuverlässigkeit und Belastbarkeit zeichnen dich aus, und du stellst sicher, dass der Tagesablauf problemlos funktioniert
Mehrjährige Berufserfahrung sowie Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden runden dein Profil ab
Flexibilität ist für dich selbstverständlich: Du bist bereit, in einem 7-Tage-Betrieb an ca. einem Wochenende pro Monat und gelegentlich an Feiertagen zu arbeiten
Entwicklungsmöglichkeiten: Wir begleiten von Anfang an durch ein persönliches Onboarding-Programm. Da wir uns dem Prinzip des lebenslangen Lernens verschrieben haben, bieten wir berufsgruppenspezifische Weiterbildungen und bereichsübergreifende Tätigkeitswechsel, um unsere Mitarbeitenden zu befähigen, die persönlichen Ziele zu erreichen.
Flexible Arbeitszeiten: Wir kennen das - viele Mitarbeitende, viele Lebenssituationen. Dank flexibler Arbeitszeitgestaltung finden wir gemeinsam eine individuell passende Lösung und unterstützen alle dabei, Privatleben und Beruf unter einen Hut zu kriegen.
Vielfältige und flexible Mitarbeiter-Benefits: Wir bieten unseren Mitarbeitenden freiwillige Zusatzleistungen, die sich aus verschiedenen Bausteinen zusammensetzen. Dazu gehören monatliche Sachbezüge auf ein Vorteilskonto, die Möglichkeit des Bikeleasings und PC-Leasing, Mobilitätsangebote, Jubiläumsleistungen, Angebote zur betrieblichen Altersvorsorge und vieles mehr.
Gemeinsame Aktivitäten: Ob sportlich beim Drachenboot-Rennen oder gemütlich beim Afterwork-Treff: Uns ist es wichtig, das Miteinander und Wir-Gefühl zu stärken. Deswegen schaffen wir regelmäßig Möglichkeiten, sich auszutauschen und zu vernetzen.
Gesundheitsmanagement: Für uns fängt die Gesundheitsfürsorge nicht erst im Krankheitsfall an. Vielmehr sorgen wir mit unseren Präventionsangeboten dafür, Risiken vorzubeugen und im Ernstfall frühzeitig Hilfsmaßnahmen anzubieten.