Jobbeschreibung
ORAFOL-Produkte findet man überall auf der Welt: auf Flugzeugen, Autos, Ortsschildern, Sicherheitswesten und vielem mehr. Unser Anspruch an uns selbst ist dabei nicht nur, nie stehen zu bleiben und unsere Produkte immer weiterzuentwickeln. Als Spezialist in der Veredlung von Kunststoffen suchen wir Menschen, die mit uns VON BRANDENBURG AUS DIE GANZE WELT GESTALTEN. Dafür ermöglichen wir in unserem Familienunternehmen, dass sich unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter durch unsere vielfältigen Arbeitsbereiche und Möglichkeiten weiterentwickeln können.
Zur Verstärkung unseres Sales-Teams suchen wir für den Stadort Oranienburg ab sofort eine/n Customer Service Manager (m/w/d).
Ihre Aufgaben:
Sie führen das Customer Service Team fachlich
Sie arbeiten eng mit dem strategischen Sales-Team zusammen
Sie optimieren kontinuierlich Strukturen, Prozesse und Arbeitsabläufe innerhalb Ihres Verantwortungsbereichs
Sie informieren die Vertriebsmitarbeiter regelmäßig zu allen wichtigen Ereignissen mit Kunden in deren Vertriebsgebiet
Sie erarbeiten Verkaufsstatistiken und werten diese aus
Sie wirken bei der Überwachung von Umsatz sowie Auftragseingang auf Kundenebene mit
Sie beraten unsere Kunden und kommunizieren mit ihnen kompetent auf Deutsch und Englisch
Sie stellen eine zuverlässige Auftragsabwicklung durch das Anlegen der Aufträge im ERP-System und Klärung von Terminabweichungen in der Auftragsrealisierung und entsprechenden Rückfragen an den Kunden/Vertriebspartner während der Auftragsabwicklung sicher
Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein wirtschaftswissenschaftliches Studium mit
Sie haben bereits einschlägige Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise in einer Führungsposition
Idealerweise haben Sie Erfahrung im Umgang mit Zollbehörden, Banken bzw. der Industrie- und Handelskammer
In Deutsch und Englisch sind Sie verhandlungssicher, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
Sie sind versiert im Umgang mit MS Office und idealerweise mit einem ERP System (z.B. SAP)
Hohe Servicementalität, Zuvorkommenheit, Überzeugungskraft sowie ein sicheres und freundliches Auftreten sind für Sie selbstverständlich
Gehaltspaket bestehend aus übertariflicher Bezahlung, Weihnachtsgeld und Urlaubsgeld
Hochmoderne Arbeitsumgebung mit neuester Technologie
Kostenlose Versorgung mit Getränken
Frühe Verantwortungsübernahme und abwechslungsreiche Aufgaben
Schulungs- und Weiterbildungsangebote
Aktiv geförderte Work-Life-Balance, z. B. 30 Urlaubstage und Gleitzeit
Corporate Benefits und Business Bike
Respektvolle und wertschätzende Unternehmenskultur