Jobbeschreibung
Sich etwas Neues trauen, über sich hinauswachsen und dabei die Grenzen des Machbaren neu definieren. Genau das ist es, was unsere Mitarbeitenden täglich leben dürfen und sollen. Um mit unseren Innovationen ein Zeichen zu setzen und Großartiges zu ermöglichen. Denn hinter jedem erfolgreichen Unternehmen stehen eine ganze Menge faszinierende Menschen.
In einem offenen und modernen Umfeld mit zahlreichen Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, arbeiten die Mitarbeitenden bei ZEISS in einer Kultur, die von Expertenwissen und Teamgeist geprägt ist. All das wird getragen von der besonderen Eigentümerstruktur und dem langfristigen Ziel der Carl-Zeiss-Stiftung: Wissenschaft und Gesellschaft gemeinsam voranzubringen.
Heute wagen. Morgen begeistern.
Vielfalt ist ein Teil von ZEISS. Wir freuen uns unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Ihre Bewerbung.
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Als IT-Site Coordinator stellen Sie an den Ihnen zugeordneten ZEISS Standorten, die vertragskonforme Leistungserbringung der IT-Infrastruktur-Services gegenüber den internen ZEISS Business Bereichen im Regelbetrieb und Koordinierung von servicespezifischer Leistungserbringung, sicher. Sie sind Hauptansprechpartner(in) für die Leistungserbringung des gesamten Portfolios des Bereiches IT-Site Services, an zugeordneten Standorten. Hierunter fällt auch die fachliche Koordination & Abstimmung mit dem am Standort tätigen IT-Site Engineers
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Sie steuern die standortabhängige Support Service Erbringung, in enger Abstimmung mit den eingesetzten IT-Site Engineers
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Sie verantworten die Abarbeitung sämtlicher Vorgänge aus dem Ticketsystem (ITSM) oder anderweitig übertragende Aufgaben der zugeordneten Standorte
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Sie monitoren die Leistungserbringung der IT-Infrastruktur-Services der zugeordneten Standorte und initiieren auch notwendige Verbesserungsmaßnahmen
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Sie stellen die erforderliche Leistungs- und Vertragserfüllung unserer IT-Provider oder interne Leistungserbringung gegenüber den ZEISS Business Bereichen sicher
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Sie steuern definierte Eskalationsprozesse zur Priorisierung von Incidents, (Change) Requests, oder Problems, die IT-Infrastruktur-Services an einem zugeordneten Standort betreffen
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Sie kommunizieren eigenständig mit den an den Standorten bekannten und zuständigen internen und externen Stellen
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Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung im IT-Umfeld
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Erfahrungen im IT-Infrastruktur Service & Support Umfeld
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Gute Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich, der gängigsten Betriebssysteme und im Netzwerk-(Backbone) Bereich
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Ausgeprägte Kunden- und Ergebnisorientierung sowie service-orientierte Denkweise
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Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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Die Bereitschaft sich ständig weiterzuentwickeln und sich qualifizieren zu lassen
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Professionelles Auftreten sowie gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit