Jobbeschreibung
Du hast keine Lust auf Sales - deine Leidenschaft liegt im Support? Du hast Freude am Kundenkontakt und Probleme zu lösen macht dir Spaß? Wenn du Teil eines engagierten und professionellen Teams im internationalen Umfeld sein möchtest, dann bist du bei Anexia genau richtig!
Wir bieten dir die Möglichkeit, im Rahmen einer intensiven Einschulungsphase ein umfassendes Verständnis für die Services und Produkte unserer Marke netcup zu erlangen. Als erste Ansprechperson für IT-Fragen und Problemstellungen unserer Kund:innen spielst du eine zentrale Rolle in unserem Kundensupport und der Produktberatung – ohne Vertriebstätigkeiten (kein Sales!).
Dein Aufgabenbereich umfasst die Annahme und Bearbeitung von Support-Anfragen, sowohl telefonisch als auch schriftlich über unser Ticketsystem. Du bist verantwortlich dafür, unseren Kund:innen bei technischen Fragen und Anliegen kompetent und lösungsorientiert zur Seite zu stehen. Die Einschulungsphase startet am 15. Januar 2025 und erfolgt in Vollzeit über einen Zeitraum von einem Monat. Anschließend ist auch eine Teilzeittätigkeit möglich.
- Abgeschlossene Ausbildung (Lehre, Fachschule, HTL) oder entsprechende berufliche Erfahrung im Support
- Grundkenntnisse in FTP, IMAP, POP3, SMTP, SSH
- Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit sowie hohe Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit
- Interesse und Bereitschaft zu fachlichen Weiterbildung
- Professionelle Ausdrucksweise sowie ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse (jede weitere Fremdsprache von Vorteil)
Anexia wurde als Familie groß und das soll auch in unserer Wachstumsstrategie so bleiben. Wir übernehmen gerne Verantwortung, respektieren einander und wir wissen, dass wir alles schaffen können. Wir schauen gut auf Anexia und Anexia schaut auch gut auf uns. Begeisterung, Erfahrung und Kompetenz zählen, daher kannst du ein faires Gehalt und zahlreiche Benefits erwarten.
Wir sind mehr als ein Arbeitsplatz. Daher bieten wir unseren Mitarbeiter:innen (teils abhängig von deiner Position und deinem Standort) viele Benefits: Notebook, Firmenhandy, gute Verkehrsanbindung, flexible Arbeitszeiten, Aus- und Weiterbildung, Mentoren-Programm, kostenlose Parkplätze, Snacks und Getränke, Firmenwagen, Mitarbeiter:innen-Events, Fun-Corner, u.v.m.
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