Jobbeschreibung
Print / save as PDF Der Staatsanzeiger ist das führende Medienunternehmen aus Baden-Württemberg mit vielseitigen Produkten für die öffentliche Verwaltung. Wir ermöglichen den Verwaltungen mit unseren Lösungen/Systemen und zugehörigen Dienstleistungen die Durchführung der Beschaffung auf elektronischem Weg (eVergabe). Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen Kundenbetreuer (m/w/d) für den Support Ihre Aufgaben Betreuung und technischer Support unserer Vergabeplattformen und der integrierten Bietersoftware Bearbeitung von Supportanfragen über Ticket-System, E-Mail und Telefon Fehleranalyse und technische Unterstützung via Remote-Support Beratung von Kunden und Interessenten zu unseren (e)Vergabe-Lösungen Sorgfältige Dokumentation von Supportfällen und Lösungen zur Verbesserung unserer Wissensdatenbank und internen Prozesse Enge Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung zur Lösung technischer Probleme und zur Weiterentwicklung der Software Testen neuer Softwareversionen und Features zur Sicherstellung der Funktionalität vor Auslieferung an Kunden Proaktive Einholung von Kundenfeedback, um die Zufriedenheit sicherzustellen und Verbesserungspotenziale zu identifizieren Aktive Mitwirkung an teamübergreifenden Projekten zur Optimierung unserer IT-Prozesse Ihr Profil Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, z. B. als IT-Systemkaufmann/-kauffrau oder Informatikkaufmann/-kauffrau Berufserfahrung im technischen Support und Kundenservice Fundierte Kenntnisse im Umgang mit IT-Systemen und Softwareanwendungen Erste Erfahrungen mit KI-gestützten Tools und deren Einsatz im Support sind von Vorteil Grundkenntnisse in IT-Sicherheit und Datenschutz im Umgang mit Kundendaten sind von Vorteil Hohe Serviceorientierung und Freude an der Arbeit im Team sowie mit Kunden Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, Kundenanliegen effizient und freundlich zu lösen Lernbereitschaft und Interesse, sich in neue IT-Systeme und Technologien einzuarbeiten Idealerweise Englischkenntnisse zur Unterstützung im internationalen Support Unser Angebot Unbefristete Anstellung in Vollzeit Die Vergütung erfolgt entsprechend dem Tarifvertrag TV-L 30 Urlaubstage und zusätzliche freie Tage (24.12. und 31.12.) Möglichkeit zu mobilem Arbeiten Firmenevents wie Sommerfest und Weihnachtsfest Gezielte und individuelle Weiterbildungsmaßnahmen zur persönlichen und beruflichen Entwicklung Attraktive Altersvorsorge sowie eine ausgezeichnete Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie (z.B. Zuschuss zu Kindergarten und Ferienbetreuung) Betriebliche Gesundheitsförderung mit einer Firmenfitnesskooperation und JobRad Exzellente öffentliche Nahverkehrsanbindung und hohe Restaurantdichte im Stuttgarter Westen Sie haben Fragen? Frau Sabine Flexer / Leitung Vergabe
[email protected] Telefon 0711.66601-119 Bitte schicken Sie uns im ersten Schritt Ihren Lebenslauf über den "Jetzt bewerben"-Button zu. Jetzt bewerben Staatsanzeiger für Baden-Württemberg GmbH & Co. KG Personalreferentin Sophie Aßel Breitscheidstraße 69 70176 Stuttgart Telefon 0711.66601-142
[email protected] www.ausschreibungen.staatsanzeiger.de Mehr zu uns und unseren Sozialleistungen unter www.unternehmen.staatsanzeiger.de/karriere/
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