Jobbeschreibung
Die QS Quality Service GmbH, ein 100%iges Tochterunternehmen der SPIEGEL-Gruppe, benötigt zum nächstmöglichen Zeitpunkt, zunächst befristet auf 6 Monate, Deine Unterstützung in Teilzeit (16 – 20 Std. / Woche) am Standort Hamburg als
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice (Fokus Digitalsupport) (16-20 Std./Woche) DER SPIEGEL, manager magazin & 11FREUNDE
Unser Team „Produkt und Technik“ ist Teil des Kundenservices der SPIEGEL-Gruppe mit Sitz in Hamburg. Dort suchen und finden unsere motivierten Teammitglieder:innen Lösungen zu allen Fragen rund um die Nutzung unserer digitalen Produkte oder die digitalen Abonnements. Hierzu wird jedes Anliegen detailliert beleuchtet und bearbeitet, um einen bestmöglichen Service zu bieten.
- Du berätst unsere Kund:innen in allen Fragen rund um ihre digitalen Abonnements der Marken DER SPIEGEL, manager magazin und 11FREUNDE
- Du unterstützt User:innen bei der Nutzung ihrer digitalen Produkte und leistest technische Hilfestellung (User Support)
- Du übernimmst die Bearbeitung von Aufträgen in unseren Kundenmanagementsystemen
- Du hast Freude am Umgang mit Kund:innen und eine hohe Serviceorientierung liegt Dir am Herzen
- Du bringst eine Affinität für digitale Produkte mit und arbeitest Dich gern in technische Themen ein
- Du hast Spaß an einer abwechslungsreichen Tätigkeit sowie der lebendigen Zusammenarbeit in unseren Teams
- Du zeichnest Dich durch Kommunikationsstärke sowie ein hohes Maß an Lösungsorientierung aus
- Du bist bereit, zeitweise am Wochenende zu arbeiten
- einen Stundenlohn von 14,50 EUR
- 13. Gehalt und Tarifsteigerungen nach Entgelttabelle
- Dir für Sonntagsarbeit einen Zuschlag von 60% auf den Stundenlohn plus einen zusätzlich vergüteten Ausgleichstag
- Dir die Möglichkeit, 50% mobil zu arbeiten
- 6 Wochen Jahresurlaub
- einen Zuschuss zum Deutschland-Ticket in Höhe von 75%
- Dir eine Arbeitszeitplanung innerhalb unserer Servicezeiten mit Rücksicht auf Deine persönlichen Verfügbarkeiten
- Dir freien Zugriff auf die komplette Produktwelt der SPIEGEL-Gruppe, print wie digital
Außerdem profitieren wir von:
- einer kostenlosen Mitgliedschaft im SPIEGEL-Sportclub mit Fitness-Geräten und Kursangebot
- diversen Gesundheitsservices wie Brillen-, Mammographiezuschüsse (nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit), Massagekostenzuschuss, kostenlose Grippe- und Covid-19 Schutzimpfungen
- einem hohen Zuschuss für die SPIEGEL-Kantine (Greentable-Zertifikat)
- kostenlosen Getränken (Tee, Kaffee, Mineralwasser)
- Mitarbeiterrabatten via „Corporate Benefits“