Jobbeschreibung
In der täglichen Arbeit gestalten wir als Kolleg*innen die Rahmenbedingungen einer modernen Labordiagnostik. Ein dynamisches und vielseitiges Aufgabenspektrum eröffnet die Möglichkeit, Dinge wirklich bewegen zu können. In einem familienfreundlichen Arbeitsumfeld leisten wir mit unserer Arbeit jeden Tag einen sinnvollen Beitrag zum Wohle der Menschen. Werden auch Sie ein Teil unseres Teams!
Für unsere SYNLAB-Unternehmenszentrale in Augsburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
IT-Service-Desk-Mitarbeiter (m/w/d)
1st-Level-Support
Die SYNLAB-Gruppe ist der führende Anbieter von Labordienstleistungen in Europa. Das Unternehmen bietet die gesamte Bandbreite innovativer und zuverlässiger medizinischer Diagnostik für Patient*innen, niedergelassene Ärzt*innen, medizinische Versorgungszentren und Krankenhäuser an. SYNLAB ist dabei in über 30 Ländern auf vier Kontinenten aktiv und nimmt in den meisten Märkten eine führende Position ein. Zum Erfolg der Unternehmensgruppe tragen täglich über 28.000 Mitarbeitende bei.
Werden Sie Teil unseres Service-Desk-Teams. Als zentrale Anlaufstelle für alle Mitarbeiter*innen von SYNLAB unterstützen wir bei der Lösung von Problemen oder Anforderungen rund um die IT oder Laborsysteme. Neue Kolleg*innen werden umfassend in unsere Prozesse eingearbeitet und profitieren von der engen Zusammenarbeit in einem erfahrenen Team.
- Analyse, Priorisierung und Behebung von telefonischen Anfragen und Störungen bei unseren eingesetzten IT-Produkten
- Single Point of Contact für unsere internen Mitarbeiter*innen
- Koordination und Dokumentation der eingehenden Supportanfragen
- Enge Zusammenarbeit und Schnittstellenfunktion zu anderen IT-Teams
- Remoteunterstützung, überwiegend in deutscher Sprache
Als Teamplayer (m/w/d) teilen Sie Ihr Wissen und bearbeiten größere Themen gemeinsam. Idealerweise haben Sie:
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung und hohe IT-Affinität
- Berufserfahrung im User-Help-Desk-Support wünschenswert
- Gute MS-Office Kenntnisse
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Kenntnisse in ITIL sind von Vorteil
- Ausgeprägte Kontakt- und Kommunikationskompetenz, schriftlich und telefonisch
- Spannende Aufgaben in der IT in einem innovativen Diagnostik-Umfeld
- Attraktive Mitarbeiterrabatte im Rahmen unseres Corporate-Benefits-Programms
- Option auf Homeoffice
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem stabilen Marktsegment
- Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeit
- Jährliche Mitarbeitergespräche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch den Familienservice
- 30 Urlaubstage
- Leistungsgerechte Vergütung zzgl. Weihnachts- und Urlaubsgeld