Jobbeschreibung
Für rund 160.000 Menschen ist Heidelberg ihr Lebensmittelpunkt. Beachtenswerte 98 Prozent aller Heidelbergerinnen und Heidelberger fühlen sich in ihrer Stadt wohl - ein in Deutschland einmaliger Wert. Heidelberg ist eine tolerante und weltoffene Stadt mit einer bürgernahen und transparenten Verwaltung. Aktuell sind bei der Stadt Heidelberg rund 2.700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beschäftigt. Wir verstehen uns als kundenorientierte, moderne Verwaltung, die sich an den Belangen der Bürgerinnen und Bürger orientiert und neuen Herausforderungen motiviert und engagiert begegnet. Viele spannende Berufsbilder, beste Voraussetzungen für eine berufliche Weiterentwicklung und familienfreundliche Arbeitsbedingungen: Das Arbeiten für die Stadt Heidelberg hat viele Vorteile!
Die ASZ Heidelberg sucht eine motivierte und strategisch denkende Führungskraft für die Leitung der Abteilung Kundenmanagement. In dieser Position verantworten Sie die Weiterentwicklung des Kundenservice sowie die Steuerung des Sachgebiets Abfallberatung und Vertrieb. Mit einem Blick für Optimierungspotenziale führen Sie Ihr Team zielgerichtet und stärken die Zusammenarbeit innerhalb der verschiedenen Abteilungen. Flexible Arbeitsmodelle wie Desk-Sharing und Homeoffice bieten Ihnen dabei die Freiheit, Ihre Führungsaufgaben effizient und individuell zu gestalten.
Werden Sie Teil unseres Teams und verstärken uns zum nächstmöglichen Zeitpunkt als
Leiterin / Leiter der Abteilung Kundenmanagement (m/w/d)
Teilzeit 50 % | unbefristet | Entgeltgruppe 12 TVöD-V beziehungsweise Besoldungsgruppe A13g LBesGBW
- Sie leiten die Abteilung und entwickeln deren Inhalte kontinuierlich weiter
- Sie verantworten die Konzeption von Kampagnen und Aktionen zur Abfallvermeidung und -trennung
- Sie steuern die vertrieblichen Tätigkeiten der ASZ und gewinnen Marktanteile
- Sie verantworten das Kundenservicecenter als zentrale Anlaufstelle des Amtes für Kundinnen und Kunden und entwickeln den Service im Rahmen der Digitalisierungsstrategie weiter
- Sie vertreten Ihre Abteilung in Netzwerken und bei Veranstaltungen
- Sie verfügen über einen den Tätigkeiten entsprechenden Studienabschluss, zum Beispiel BWL, Public Management, Kreislaufwirtschaft, Umweltmanagement oder Ökologie
- Sie haben fundierte Erfahrungen in der Führung von Teams und verstehen es, Ihre Mitarbeitenden erfolgreich zu motivieren und zu leiten
- Sie sind bereit, sich in fachfremde Themen einzuarbeiten und denken vernetzt
- Die Zusammenarbeit mit Menschen ist Ihnen ein besonderes Anliegen, und dank Ihrer ausgeprägten Empathie schaffen Sie eine positive und vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre
- In der Kommunikation mit unterschiedlichen Berufs- und Personengruppen treten Sie souverän und eloquent auf, überzeugen durch Ihre Ideen und begeistern Ihr Umfeld
- Sie zeichnen sich durch Durchsetzungsvermögen aus und bewahren auch in Verhandlungen einen klaren Kopf
- Profitieren Sie von den Vorteilen des öffentlichen Dienstes, wie beispielsweise einem sicheren, konjunkturunabhängigen Arbeitsplatz sowie einer fairen und pünktlichen Bezahlung
- Vereinbaren Sie Familie, Beruf und Karriere, nehmen Sie an umfangreichen Fortbildungs- und Personalentwicklungsangeboten teil und nutzen Sie in aktiven Pausen gemeinsam mit Kolleginnen und Kollegen kostenlose Sportangebote
- Für die entspannte Fahrt ins Büro nutzen Sie das von der Stadt Heidelberg bezuschusste Deutschlandticket mit einem aktuellen Eigenanteil von lediglich 9,80 Euro pro Monat
- Genießen Sie ein abwechslungsreiches Essensangebot zu fairen Preisen in der Kantine