Jobbeschreibung
Die Markant Gruppe ist eines der grössten Dienstleistungsunternehmen in Europa für Handels- und Industriepartner aus dem Food- und Nonfood-Bereich. Unser breites Lösungsportfolio reicht von der Vereinfachung von Datenströmen und Zahlungsabwicklungen über exklusive Finanz- und Versicherungs-Services bis hin zu modernsten Marktforschungstools. Dahinter steckt die Idee: Kunden im operativen Tagesgeschäft zu entlasten, damit sie sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Was noch dahintersteckt: Das Engagement von über 1000 Mitarbeitern, die mit fundiertem Know-how für exzellente Leistungen sorgen. Eine einzigartige Chance auch für Sie, um sich beruflich bei uns einzubringen und gemeinsam mit uns zu wachsen.
- Als Customer Success Manager (m/w/d) sorgst Du durch regelmäßigen Dialog und persönliche Betreuung für ein herausragendes Kundenerlebnis.
- Du übernimmst die Bearbeitung eingehender Kundenanfragen, verantwortest die Auftragsabwicklung und pflegst unsere langfristigen Geschäftsbeziehungen.
- Du unterstützt das Innendienst-Team während der Akquisitionsphase bei Angebotserstellungen, internen Freigaben und Vertragsverhandlungen.
- Durch eine proaktive und ausgereifte Beratung, bietest Du unseren Kunden Mehrwert: Du verstehst Kundenanforderungen und kannst auf Basis dessen Lösungen erarbeiten sowie präsentieren.
- Du bist der Hauptansprechpartner für unsere Kunden und stellst sicher, dass ihre Bedürfnisse und Erwartungen erfüllt werden.
- Gemeinsam mit einem Team aus IT-Consultants, IT Engineers und dem Projektmanagement führst du Projekte zum Erfolg und machst aus Kunden begeisterte Partner.
- Zu den regelmäßigen administrativen Aufgaben gehört auch die Verantwortung für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Vertragsinformationen und -daten sowie das Prüfen, ob alle Dokumente der Verträge enthalten sind und ob alle Details ausgefüllt wurden.
- Erfahrung im Aufbau und der Pflege von Kundenbeziehungen, idealerweise im Customer Success Management im Bereich Küchenmanagementsoftware für Gemeinschafts-verpflegung und Gastronomie
- Eine Ausbildung in einem gastronomischen Beruf und / oder ein betriebswirtschaftliche Zusatzqualifikation
- Eine sehr gründliche Arbeitsweise und ein Auge fürs Detail sowie eine gute Organisationsfähigkeit
- Du bist kommunikationsstark, kannst komplexe Sachverhalte verständlich erklären und bist kundenorientiert in deinem Handeln.
- Von der Bearbeitung eingehender Kundenanfragen, über die Auftragsabwicklung, bis zum Aufbau und der Pflege langfristiger Geschäftsbeziehungen übernimmst du die Verantwortung
- Du verstehst die IT-Anforderungen unserer Kunden und hast Interesse, deine Fähigkeiten im Customer Success Management weiter auszubauen
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Corporate Benefits Partner
- Firmenwagen
- Gleitzeitmodell zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung
- Mitarbeiter Events
- Mobiles Arbeiten
- Netto-Entgelt-Optimierungsprogramm inkl. 44 € Karte
- Prämie für geworbene Mitarbeiter #machesmarkant
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