Jobbeschreibung
Sie sind kommunikationsstark und arbeiten gerne strukturiert im Team? Dann sind Sie für uns die ideale Ergänzung. Als Teil unseres Reklamationsteams sorgen Sie für die korrekte und zeitgerechte Verarbeitung aller eingehenden Reklamationsfälle und gewährleisten damit die Zufriedenheit unserer Kunden.
Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)
- Sie sind für die Prüfung und Erfassung von Kundenreklamationen, sowie Fehlerermittlung und -behebung in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und dem Einkauf zuständig.
- Sie halten die Reklamationsvorgänge nach und dokumentieren diese.
- Sie übernehmen die Kommunikation mit unseren Kunden und Lieferanten.
- Sie übernehmen die Prüfung und Bewertung der Rechnungen unserer Lieferanten.
- Sie arbeiten an der Optimierung des Reklamationsprozesses mit.
- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Sie arbeiten selbstständig und gewissenhaft und haben Freude an der Fehlersuche und Problemlösung.
- Sie sind versiert im Umgang mit Microsoft Office.
- Sie konnten idealerweise bereits erste Erfahrungen im Umgang mit Reklamationen sammeln.
- Sie verfügen über ein sicheres und freundliches Auftreten gegenüber Kunden und Lieferanten sowie Sozialkompetenz und Teamfähigkeit.
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, weil wir Wert auf eine langfristige und stabile Zusammenarbeit mit unseren Mitarbeitern legen.
- Offene Kommunikation und flache Hierarchien, weil wir glauben, dass jeder Einzelne einen wertvollen Beitrag zu unserem Unternehmen leistet.
- Modernes Equipment und mobiles Arbeiten, da wir möchten, dass Sie unter optimalen Bedingungen arbeiten können, wo immer Sie sich wohlfühlen.
- Eine Vielzahl an Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, weil uns Ihr persönliches Wachstum und Ihre fachliche Entwicklung am Herzen liegen.
- Unterstützung bei der Vermittlung von Kinderbetreuungsplätzen, weil wir verstehen, wie wichtig die Vereinbarkeit von Familie und Beruf ist.
- 30 Tage Urlaub im Jahr (bei einer 5-Tage-Woche), weil wir der Meinung sind, dass Erholung und Work-Life-Balance wichtig für Ihre Zufriedenheit und Produktivität sind.
- Ein kostenloses Jobticket und Bike Leasing, weil wir uns um Ihre Mobilität kümmern und einen Beitrag zur Umwelt leisten möchten.
- Herausragende Benefits und Sozialleistungen, darunter auch die Mitgliedschaft in der REWE
- Handelsgruppe, weil wir wissen, dass finanzielle Sicherheit und zusätzliche Vergünstigungen zum Wohlbefinden beitragen.