Jobbeschreibung
Unsere DNA ist Glück. Denn wir arbeiten jeden Tag daran, Menschen ein bisschen glücklicher zu machen. Was uns auszeichnet? Die Nähe zu den Menschen, mit denen wir zusammen arbeiten und für die wir arbeiten. Als Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit wird bei uns der Gemeinschaftsgedanke groß geschrieben. Denn: Wir sind der Auffassung, dass die Versicherung dem Wohl der Menschen dient und nicht umgekehrt. Wir stehen für Stabilität, Service und innovative Produkte in den Sparten Haftpflicht, Hausrat und Unfall. Aktuell arbeiten rund 450 Mitarbeitende daran, dass unsere Privat- und Geschäftskunden zufrieden und „glücklich“ versichert sind.
Sachbearbeiter (m/w/d) im Versicherungsservice
In unserem Service-Center suchen wir tatkräftige Verstärkung für unser engagiertes Team. Als Kundenglücksgarant sorgst du mit professioneller und empathischer Kommunikation für eine erstklassige Kundenerfahrung und hilfst dabei, passgenaue Versicherungslösungen zu finden. Dein Aufgabenbereich umfasst unter anderem:
- Fallabschließende Kundenberatung in allen Versicherungsangelegenheiten
- Steigerung der Kundenzufriedenheit durch schnelles Lösen von allgemeinen und speziellen Anfragen
- Bereitstellung von umfassenden Informationen zu Versicherungsprodukten und -leistungen
- Bearbeitung von Kundenanfragen, Schadenfällen und Beschwerden
- Regelmäßige Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen, um das Fachwissen auf dem neuesten Stand zu halten
- Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen (m/w/d)
- Idealerweise tiefgehendes Fachwissen in der Versicherungswirtschaft
- Idealerweise Weiterbildung zum Fachwirt
- Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise in der Versicherungsbranche
- Eine lösungsorientierte Denkweise und die Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu vermitteln
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Arbeitszeiten: bei Vollzeit 38 Stunden pro Woche und Gleitzeit im Rahmen der Zeiterfassung
- Mobiles Arbeiten: 3 Tage pro Woche und flexible Arbeitszeiten auf Basis von Vertrauensarbeitszeit
- Urlaub: 30 Tage, zusätzliche arbeitsfreie Tage (24.12. und 31.12.) sowie bis zu 12 Tagen Freizeitgewährung
- Vergütung: Tarifvertrag für das private Versicherungsgewerbe und zusätzliche freiwillige Leistungen
- Weiterentwicklung: Förderung der persönlichen Entwicklung und beruflichen Weiterbildung
- Gesundheit: betriebliche Altersvorsorge und hauseigener Fitnessraum mit individuellem Trainingsangeboten
- Familie & Beruf: Zuschuss für die Kinderbetreuung und Mitarbeiter-Unterstützungsprogramm
- Mobilität: kostenlose Parkplätze, gute Anbindung an den ÖPNV und Fahrradleasing
- Verpflegung: Wasser, Tee- und Kaffeespezialitäten
- Kultur: Gemeinschaftlichkeit und tolle Firmenevents
- Dresscode: Business Casual – Krawatte und verstaubte Versicherung war gestern