Jobbeschreibung
DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Sie ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Sie und Ihr Leben.
Wir suchen Sie in Wesseling als
IT-Service Engineer (all genders)
Referenznummer 335
- Onsite Support EUWS (End User Workplace Services)
- IMAC / D und Break wie auch Fix Services für Desktops, Laptops und mobile Devices
- Installation und Konfiguration der beim Kunden eingesetzten Hard- wie auch Software
- Druckersupport im Multi-Vendor-Service und Druckermanagement
- Tiefergehende, nicht standardisierte Fehleranalyse in einer kundenspezifischen IT-Landschaft
- Kontrolle und Bearbeitung von Aufträgen mithilfe eines elektronischen Ticket-Systems
- Umgang mit Trouble-Ticket-System (inklusive Routing von Tickets an andere Abteilungen)
- Spezielle Kommunikation über Ticketsysteme, E-Mail und Telefon
- Installation, Softwareservice und Integration neuer Systeme
- Durchführung von lokalen Umzügen und Hardware-Rollouts
- Betreuung von mobilen Systemen wie iPad, iPhone, Android-Geräten etc.
- Support der Schulungs- und Konferenzräume
- Aktualisierung der Knowledge-Datenbank
- Betreuung des Asset Lifecycle Managements
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder einschlägige Berufserfahrung aus einer ähnlichen Tätigkeit
- Sehr gute allgemeine IT-Kenntnisse (Client HW und SW sowie Standardapplikationen wie OS Windows 10)
- Know-how im Bereich LAN / WAN-Dienste sowie sehr gute Kenntnisse hinsichtlich diverser mobile Devices
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Call-Tracking-Systemen und Erfahrung im Umgang mit SLA
- Kompetenz im Multi-Vendor-Support für Desktop, Workstation, Notebook, Tablets und mobile Devices
- Affinität für Dokumentationen und Wissensaneignung
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung, Stressresistenz, Flexibilität und sehr gute Teamfähigkeit
- Hohes Maß an Zuverlässigkeit sowie Verantwortungsbewusstsein
- Führerschein Klasse B zwingend notwendig (Support von Branch Sites, welche dem Standort zugeordnet sind)
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab
- Arbeitszeit flexibel gestaltbar
- Mobiles Arbeiten möglich
- Fachliche Verantwortung in interessanten Projekten
- Attraktive Vergütung
- iPhone als Firmenhandy – auch zur privaten Nutzung durch Dual-SIM
- MacBook als Firmenlaptop wählbar
- Umfangreiche Mitarbeiterrabatte
- Betriebliche Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub
- Zahlreiche Firmenevents
- Umfangreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Jährliche Mitarbeiterbefragung
- Arbeitgeberbezuschusstes JobRad (individuell konfigurierbar)
- Hochprofessionelle und motivierte Teams