System Engineer (all genders) – User Helpdesk

DATAGROUP

Jobbeschreibung

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unter­nehmens­kultur, individuelle Weiter­bildungs­möglich­keiten sowie vielfältige Entwicklungs­chancen bedeuten einen Arbeitsplatz maß­geschneidert für Dich und Dein Leben.

Wir suchen Dich in Biberach an der Riß als

System Engineer (all genders) – User Helpdesk

Referenznummer 139


  • Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st- / 2nd-Level-Support
  • Qualifizierung und Dokumentation von Anfragen in einem ITSM-System
  • End-User-Support von Standardsoftware (MS Office, Adobe etc.)
  • End-User-Support von gängigen Betriebssystemen
  • Support im Microsoft-365-Umfeld
  • Unterstützung bei weiteren Themen: Fernwartung von Clients, Citrix-Support, Mobile Device Management, Active Directory Management

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (all genders) für System­integration (oder vergleichbar) oder alternativ mehrjährige Berufs­erfahrung in einem ver­gleich­baren Aufgabengebiet
  • Erfahrungen im IT-Support (1st und 2nd Level sowie IT-Service-Management)
  • Praktische Kenntnisse im Troubleshooting von Windows-Betriebs­systemen
  • Erfahrung in der Arbeit mit ITSM-Ticket-Tools
  • Gute Kenntnisse in den Bereichen Active Directory, Terminal Server sowie Microsoft 365
  • Idealerweise bringst Du eine ITIL-Zertifizierung mit
  • Hohes Maß an Kunden­orientierung und Service­bereitschaft
  • Kommunikationsgeschick
  • Ausgeprägte Problemlösungskompetenzen und analytisches Verständnis
  • Teamfähig und stressresistent
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

  • Arbeitszeit flexibel gestaltbar
  • Fachliche Verantwortung in interessanten Projekten
  • Attraktive Vergütung
  • iPhone als Firmenhandy – auch zur privaten Nutzung durch Dual-SIM
  • MacBook als Firmenlaptop wählbar
  • Umfangreiche Mitarbeiterrabatte
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • 30 Tage Urlaub
  • Zahlreiche Firmenevents
  • Umfangreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Jährliche Mitarbeiterbefragung
  • Arbeitgeberbezuschusstes JobRad (individuell konfigurierbar)
  • Hochprofessionelle und motivierte Teams
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