Jobbeschreibung
Das Crowne Plaza Hamburg – City Alster ist ein 4 Sterne Superior Hotel mit 291 Zimmer und liegt nahe der Außenalster zentral im Herzen von Hamburg.
Unseren Gästen bieten wir neben einem Restaurant (150 Sitzplätze), einer All Day Bar (92 Sitzplätze) und einem Fitness- und Saunabereich auch diverse Workspaces und 9 Veranstaltungsräume mit einer Gesamtkapazität von bis zu 200 Personen.
Anstellungsart: Vollzeit
- Gewährleistung einer professionellen und individuellen Gästebetreuung am Front Office
- Vertretung des Front Office Managers
- Unterstützung des Front Offices Teams im operativen Bereich und aktive Mitarbeit in den Schichten
- Übernahme von MOD Diensten
- Unterstützung des Front Office Manager bei der Einsatzplanung und Beurteilung der Teammitglieder
- Führung, Einarbeitung und Schulung von Teammitgliedern und Auszubildenden
- Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen, Wünschen und Reklamationen
- Administrative Aufgaben
- Betreuung unserer Rewards Club Mitglieder
- Einhaltung der Crowne Plaza Standards
- und vieles mehr!
- eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder der Gastronomie ist wünschenswert
- entsprechende Berufserfahrung
- Idealerweise Kenntnisse in Fidelio oder Opera
- gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- erste Führungserfahrung
- selbstständige und genaue Arbeitsweise
- herzliche und freundliche Persönlichkeit sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild
- hohe Gastorientierung und Begeisterung für die Hotellerie
- ein tolles und motiviertes Team
- leistungsgerechte Vergütung
- neu renovierte und moderne Gästezimmer, öffentliche Bereiche und Restaurants nach dem neuen Crowne Plaza-Design
- sehr gute Einarbeitung in die Position
- ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- ein Arbeitszeitkonto
- regelmäßige Beurteilungs- und Feedbackgespräche
- Planung und Entwicklung von Karrieremöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
- ein vielfältiges Angebot von interessanten Online-Trainings
- Mitarbeiteruniform, die kostenfrei gestellt und gereinigt wird
- Mitarbeiterverpflegung
- Team Events
- freies Parken im hoteleigenen Parkhaus oder ein Zuschuss zum Deutschland Ticket
- Zentrale Lage und sehr gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
- Mitarbeiterrabatt auf Übernachtungen innerhalb des gesamten Hotelkonzerns
- Teilnahme Corporate Benefits-Programm
- und vieles mehr!