Jobbeschreibung
Waldorf Astoria Hotels and Resorts®
Extraordinary Places. A Singular Experience.
Join the world's most famous hotel brand!
Im Herzen der Berliner City West präsentiert sich das Waldorf Astoria Berlin unmittelbar an der geschichtsträchtigen Kaiser-Wilhelm-Gedächtniskirche gelegen.
In Anlehnung an den Mythos des berühmten Originals in der New Yorker Park Avenue kombiniert mit einem kräftigen Schuss Berliner Weltoffenheit bietet das Waldorf Astoria Berlin eine erstklassige Adresse im Herzen des besten Einkaufs-, Touristen- und Handelsviertels der deutschen Hauptstadt. Das 31-stöckige und 118 Meter hohe Waldorf Astoria Berlin beeindruckt mit luxuriösem Interieur, herausragendem Service und atemberaubenden Blicken über die Hauptstadt.
Wir suchen dich schon bald für die Besetzung der folgenden Position:
Front Office Supervisor (m/w/d)
Anstellungsart: Vollzeit
Für diese fantastische Aufgabe suchen wir ein kommunikatives Organisations- und Führungstalent mit hohem Durchsetzungsvermögen und einschlägiger Erfahrung in der internationalen Luxushotellerie. Du liebst es charmanter Gastgeber zu sein und für dich steht absolute Gästezufriedenheit sowie Professionalität, gepaart mit wirtschaftlichem Denken an erster Stelle deines Handelns. Du bist ein echter Teamplayer, der den gesamten Betrieb durch sein engagiertes und dynamisches Wesen, sowie strategisches Denken und zielorientiertes Arbeiten bereichert. Du verstehst es, Mitarbeiter zu führen und zu motivieren und zeichnen sich durch hohes Verantwortungsbewusstsein aus.
In der Position des Front Office Supervisor (m/w/d) bist du u.a. fϋr folgende Aufgaben verantwortlich:
- Einteilung sowie Vergabe von Zimmern, Bearbeitung von Zimmerwechsel, frühe An- und Abreisen
- Begrüßung, Beratung, Verabschiedung, Begleitung der Gäste aufs und vom Zimmer
- Kontrolle aller Bewegungen im Kassenbereich, Überwachung aller Buchungen
- Gewährleistung einer optimalen Zimmerbelegung unter Berücksichtigung der korrekten Markt-Segmente und Erzielung eines höchstmöglichen Umsatzes
- Sicherung einer ordnungsgemäßen Abrechnung und Buchführung
- Entgegennahme und Bearbeitung von Gästereklamationen und Gästewünschen
- Wahrnehmung von Kontrollaufgaben sowie festgelegter Schwerpunktaufgaben bei Alarm und betrieblichen Havariesituationen
- Einführung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter
- Durchführen von Schulungsprogrammen
- Mitverantwortung bei personellen Maßnahmen wie Leistungseinschätzungen, Mitarbeitereinsatz und -motivation
- Volle Verantwortung für alle in einer Schicht anfallenden Arbeiten
deine Qualifikationen:
- Abgeschlossene, fundierte Ausbildung in einem vergleichbaren Hotel
- Mehrjährige Erfahrung in gleicher / ähnlicher Position in der Luxushotellerie
- Organisationstalent
- Ein hohes Maß an Kontakt-, Koordinations- und Kommunikationsfähigkeit
- Eigenverantwortliche und qualitätsorientierte Arbeitsweise
- Planerisches und unternehmerisches Denken
- Souveränes Auftreten und gewandte Umgangsformen
- Fundierte Fremdsprachenkenntnisse in Deutsch und Englisch; eine weitere Sprache ist von Vorteil
- Umfassende EDV-Erfahrung
- Gepflegtes Erscheinungsbild
Warum solltest du dich für uns entscheiden? Wir bieten dir:
- Mitarbeiterraten, sowie Family & Friends Raten in mehr als 8000 Hilton Hotels weltweit, sowie 50 % Discount in allen Restaurants und Bars
- einen anspruchsvollen und abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einem motivierten und dynamischen Team
- ein individualisiertes Onboarding Programm begleitet durch die Personalabteilung, den Abteilungsleiter und einen Buddy
- eine Inhouse Experience – erleben Sie unser Hotel aus der Gastperspektive
- regelmäßige Beurteilungs- und Feedbackgespräche, sowie individualisierte Entwicklungspläne
- Trainings- und Weiterbildungsmaßnahmen in Form von Classroom Trainings, als auch mit Hilfe unserer onlinebasierten Hilton University mit mehr als 5000 Kursen
- kostenfreie Reinigung deiner Arbeitskleidung
- gesunde Mahlzeiten in unserem Mitarbeiterrestaurant
- Teilnahme am BVG Firmenticket
- Möglichkeit des Kaufs unserer vergünstigten Babor und Ground Wellbeing Spa Produkte
- Veranstaltungen zur Mitarbeiteranerkennung, wie z.B. Team Member of the Quarter / Year
- zwei jährliche Mitarbeiterpartys, sowie Team-Outings
- Geburtstags- und Hochzeitsgeschenke, sowie individualisierte Präsente zur Geburt von Kindern
- Zahlung von Urlaubs- und Mankogeld
- Möglichkeit des Besuchs unserer Restaurants und unserer Bar zu vergünstigten Konditionen
- finanzieller Zuschuss für vermögenswirksame Leistungen nach einem Jahr der Betriebszugehörigkeit
- zahlreiche weitere Benefits der Onlineplattform www.mitarbeiterangebote.de
- Teilnahme an Projekten zur Unterstützung von sozialen Einrichtungen, sowie umweltrelevanten Aktionen