Jobbeschreibung
Wir bei der VRG CURAMUS lieben es, wenn alles im Fluss ist: Prozesse, die wie am Schnürchen laufen. Reibungsloser Datenaustausch in digital und analog. Wie wir das machen? Mit IT-Lösungen für Datenmanagement, mit EDI und individuellen Druck-Services. Unser Erfolgsrezept? Über 50 Jahre IT-Erfahrung als Prozessvernetzer, Teamgeist, Mut, neue Wege zu gehen, und ein wertschätzendes Miteinander in der familiengeführten VRG Unternehmensgruppe. Bei uns zählt jede:r Einzelne der 490 Mitarbeitenden, bei uns zählst du!
Das erwartet dich:
Als Experte (m/w/d) für den Service und Support laufender Kundensysteme bist du der erste Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden bei der Bearbeitung von EDI-Supportfällen. Deine Hauptaufgabe besteht darin, die Betreuung und Verarbeitung von EDI-Nachrichten zu gewährleisten, um sicherzustellen, dass unsere Kundensysteme reibungslos funktionieren. Mit deinem Fachwissen löst du Probleme effizient und sicherst eine schnelle und professionelle Bearbeitung aller Anfragen. Weiterhin gehören zu deinem Tätigkeitsbereich folgende Aufgaben:
- Die Bearbeitung von Ticket- und Mailanfragen
- Du betreust technische Verbindungen, Anbindungen und behebst Übertragungsfehler
- Die Begleitung von Zertifikatswechseln
- Die Optimierung und Pflege von EDI-Schnittstellen und den bestehenden EDI-Prozessen
- Anpassungen an Verbindungen vornehmen
Das bringst du mit:
Mit deiner analytischen Expertise und konzeptionellen Fähigkeiten bist du in der Lage, komplexe Probleme zu analysieren und Lösungen zu entwickeln. Dein kundenorientiertes und verantwortungsvolles Handeln steht im Mittelpunkt deiner Arbeit, um den bestmöglichen Service für unsere Kunden zu gewährleisten. Zudem bist du mit den Microsoft Office-Produkten bestens vertraut und kannst sie effektiv in deinem Arbeitsumfeld einsetzen.
Zusätzlich verfügst du über:
- Kenntnisse der aktuellen Windows Betriebssysteme
- Know-how in EDI-Prozessen und Formaten
- Eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Erste Erfahrung als Supportmitarbeiter (m/w/d)
- Erfahrung im Verstehen, effizienten Anpassen und Verwalten von EDI-Mappings
- Weil dein Leben einzigartig ist: Du gestaltest deine Arbeitszeit flexibel – so wie es zu dir, deinem Biorhythmus, deiner familiären Situation und deinen Aufgaben am besten passt.
- Weil Teamwork keine Frage des Ortes ist: Bei uns zählt das Miteinander. Deshalb ist Homeoffice für uns eine Selbstverständlichkeit und wir setzen erfolgreich auf hybride Arbeitsmodelle.
- Weil du mobil sein sollst: Über uns kannst du kostengünstig dein Traumbike leasen. So kommst du nicht nur schnell und staufrei, sondern auch nachhaltig und glücklich von A nach B.
- Weil uns deine Gesundheit am Herzen liegt: Über Hansefit kannst du ein umfassendes Sportangebot nutzen und dich fit halten.
- Weil wir es ernst meinen mit dir: Wenn wir uns für dich entscheiden, dann ohne Kompromisse. Deshalb bieten wir dir ein unbefristetes Arbeitsverhältnis.
- Weil wir dich von Beginn an gut betreuen: Kaltes Wasser fühlt sich gleich viel wärmer an, wenn man gemeinsam springt. Freu dich also auf ein individuelles Onboarding, mit einem Paten an deiner Seite.
- Weil dein Feedback zählt: Stillstand ist Rückschritt. Deshalb sprechen wir über deine Ziele, Pläne und Ideen – spontan im Alltag und ganz gezielt in einem Entwicklungsgespräch mit deiner Führungskraft.
- und vieles mehr...