Jobbeschreibung
Sachbearbeiter Mahnwesen – befristet für 18 Monate (w/m/d)
Zur Verstärkung unseres Teams Mahnwesen / Forderungsmanagement suchen wir zum nächstmöglichen Termin eine tatkräftige Unterstützung im Aufgabengebiet außergerichtliche Betreibung und Prüfung Anspruchsgrundlage zur Vorbereitung der gerichtlichen Betreibung.
- Erste Ansprechperson für Fragen und Anliegen unserer internen und externen Kunden rund um das Mahnwesen
- Selbstständige Bearbeitung von Klärungsfällen zu offenen Forderungen
- Vereinbarung von Ratenzahlungsplänen B2C und B2B und Abwendungsvereinbarungen im Rahmen der GVV
- Außergerichtliche Betreibung von Forderungen aus Energielieferungen B2C, B2B und anderen Verträgen (einschl. der Tochterunternehmen) sowie Energie-Dienstleistungen und Herbeiführung von Entscheidungen
- Einleitung des Sperr- bzw. Öffnungsprozesses
- Vorbereitung und Prüfung der Anspruchsgrundlage von schlussgerechneten Forderungen zur Abgabe an externen Inkasso-Dienstleister
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. Bürokauffrau / Bürokaufmann (m/w/d), mit Zusatzqualifikation Rechtsfachwirt*in / Forderungsmanager*in oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Mahnwesen oder Inkasso-Umfeld wünschenswert
- Sicherer Umgang mit gängigen Microsoft-Office-Anwendungen (Outlook, Word, Excel)
- Kenntnisse im SAP-ISU-, SAP-CRM- und SAP-SC3-System von Vorteil
- Sicheres und kompetentes Auftreten im Kundenkontakt sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
- Hohe Empathiefähigkeit und Resilienz bei gleichzeitigem Durchsetzungsvermögen gegenüber unseren Kund*innen
- Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
- Motivation, Ideen zur stetigen Prozessoptimierung zu entwickeln und diese umzusetzen
Wir bieten Ihnen ein interessantes, anspruchsvolles und vielseitiges Aufgabenfeld in einem motivierten und lebendigen Team sowie die individuelle Förderung Ihrer fachlichen und persönlichen Kompetenzen. Neben der Möglichkeit des mobilen Arbeitens bieten wir zusätzlich zur attraktiven Vergütung nach dem TV-V sowie betrieblichen Altersvorsorge eine Vielzahl an weiteren Benefits.
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