Jobbeschreibung
Kurierzustellung hat einen Namen: STADTBOTE, ein Unternehmen der HANSETRANS-Gruppe, vermittelt den Transport von Waren und Gütern zuverlässig und sicher. Ob es um wichtige Ersatzteile geht, um Datenträger, Geräte oder Paletten – alles wird auf schnellstem Weg direkt zum Empfänger geliefert. Über 1.000 Fahrzeuge erreichen jedes Ziel innerhalb ihrer Stadt, in Deutschland oder auch europaweit: das Industrieunternehmen im Gewerbegebiet am Stadtrand ebenso wie die Lebensmittelfiliale an der viel befahrenen Hauptstraße oder die kleine Kreativagentur in der schmalen Gasse.
Zur Verstärkung unseres STADTBOTEN-Teams in Essen suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen kommunikativen sowie kunden- und serviceorientierten
Mitarbeiter (m/w/d) Auftragsmanagement / Disposition Transportdienstleistungen
- Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden, Unternehmer und deren Fahrer (m/w/d).
- Du übernimmst die telefonische Kundenberatung und -betreuung von der Angebotsannahme und Preiskalkulation bis zur Auftragserfassung und -abrechnung sowie die eigenständige Tourenplanung sowie Terminüberwachung der Abläufe.
- Neben der Bestandsüberwachung und Inventuren verbuchst Du die Warenein- und Warenausgänge.
- Außerdem umfasst Dein Aufgabenbereich die kundenfreundliche Bearbeitung von Reklamationen und Schadensfällen und Du arbeitest mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs zusammen.
- Im Idealfall hast Du eine Ausbildung im kaufmännischen Bereich abgeschlossen und bereits Erfahrungen in der Logistik oder Spedition gesammelt oder bist Quereinsteiger (m/w/d) mit Know-how aus einer vergleichbaren Tätigkeit.
- Du hast Freude an der Kommunikation mit Kunden und Geschäftspartnern (m/w/d) – ganz gleich, ob am Telefon, persönlich oder per E-Mail.
- Du zeichnest Dich durch eigenverantwortliches und kundenorientiertes Arbeiten aus, kombiniert mit einem starken Kostenbewusstsein und einer positiven, freundlichen Ausstrahlung und einem sicheren Auftreten.
- Deine zuverlässige und organisationsstarke Hands-on-Mentalität mit Einfühlungs-, aber auch Durchsetzungsvermögen bei der Kundenbetreuung machen Dich zu einer starken Persönlichkeit.
- Sichere Kenntnisse in MS Office und eine schnelle Einarbeitung in neue EDV-Systeme sowie ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch sowie Grundkenntnisse in Englisch runden Dein Profil ab.
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem familiären Arbeitsumfeld und lockerer Atmosphäre
- Eine intensive Einarbeitung in vielseitige und herausfordernde Aufgaben mit Verantwortung bei regulären Arbeitszeiten von 7:00 bis 17:00 Uhr
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- 30 Tage Urlaub p. a. bei einer 5-Tage-Woche
- Persönliche Weiterentwicklung mit individuellen Fördermöglichkeiten
- Gute Verkehrsanbindungen durch ÖPNV und ausreichend eigene Parkplätze
- Zahlreiche Benefits im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements in Höhe von jährlich max. EUR 500,00 sowie Zuschüsse zur Bildschirmarbeitsplatzbrille, zur betrieblichen Altersvorsorge, zu vermögenswirksamen Leistungen, für die Kinderbetreuung und zum Deutschlandticket
- Job Bike Leasing, Mitarbeiterrabatte, Teamevents