Jobbeschreibung
Mit über 15.000 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Wir sind zu Hause in ganz Europa und immer in der Nähe.
- Gemeinsam mit unserem Vertrieb bildest du ein engagiertes Team, das unsere Kunden im Tagesgeschäft ideal betreut.
- Du möchtest Kunden nicht irgendeine, sondern die beste Lösung anbieten. Daher tauschst du dich intensiv mit ihnen aus und analysierst ihre Bedürfnisse und Herausforderungen.
- Du bist eine der ersten Ansprechpersonen für unsere Kunden bei Reklamationen.
- Dabei behältst du einen kühlen Kopf und den Überblick bei der Kommunikation während Retourenprozessen mit Kunden, Herstellern und Lieferanten.
- Du unterstützt dein Team im Retoure und Service Bereich bei verschiedenen Reklamationsabwicklungen und bei Serviceanfragen unserer Kunden.
- Abgeschlossene Ausbildung, z. B. zum / zur IT-Kaufmann / -frau, Kaufmann / -frau für Büromanagement, sowie weitere kaufmännische Abschlüsse oder abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften (BWL) o. ä.
- Erfahrung im Vertrieb bzw. als Retourenmanager:in, gerne in der IT-Branche oder mit öffentlichen Auftraggebern
- Routine mit Bewertung einer Kundenreklamation im Hinblick auf: Austausch, Rücknahme, Transportschaden/- verlust oder Reparatur
- Persönlich gefallen uns besonders deine Teamfähigkeit, sowie deine selbstständige, eigenverantwortliche und kundenorientierte Arbeitsweise.
- Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
- Flexibilität: Je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft besteht die Möglichkeit, deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort individuell anzupassen.
- Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
- Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
- Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.
- Team: Der Zusammenhalt innerhalb unseres vielseitigen Teams zeichnet uns aus.
- 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.