Jobbeschreibung
Schön, dass du da bist! Wir freuen uns, dass du neugierig auf unser Stellenangebot geworden bist.
- Zusammen erfolgreicher – bei uns erwartet dich ein tolles Team mit Spaß an der Arbeit und starkem Zusammenhalt
- Gemeinsam wachsen: Wir finden, das geht nur mit einer offen gelebten Feedbackkultur
- Feiern, Netzwerken und Spaß haben – bei unseren regelmäßigen Teamevents kommen gute Gespräche und Abwechslung nicht zu kurz
- Du brauchst einen Tapetenwechsel? Bei uns kannst du bis zu 30 Tagen pro Jahr aus dem EU-Ausland arbeiten
- Du willst Abwechslung? Wir bieten dir einen Arbeitsort, der in dein Leben passt: In unserem Office oder tageweise Remote
- Gilt auch nach Feierabend: Bei uns bekommst du dein persönliches subventioniertes Jobticket für die öffentlichen Verkehrsmittel
- Du nimmst auch gerne mal das Rad? Ob E-Bike oder lieber klassisch unterwegs – mit unserem Partner EuroRad kannst du dir dein Job-Fahrrad gönnen
- Sport, Gesundheit und Wellness sind dir wichtig? Uns auch, deshalb gibt's für dich ein Rundum-Sorglospaket mit dem EGYM Wellpass
- Stress mit dem Vermieter, kein freier Arzttermin oder Unterstützung in der Familie? Unsere „Immer-für-dich-da“ Beratung hilft schnell und anonym
- Attraktive Prämienmodelle wie unsere „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“- Kampagne, bei welcher du bis zu 1000,- EUR bekommen kannst
Uns sind kulturelle Vielfalt, gesellschaftliche Offenheit und echte Chancengleichheit wichtig. Deshalb setzen wir auf ein tolerantes und wertschätzendes Miteinander.
... als Teamleitung in unserem Call Center Bereich:
- Fachliche und disziplinarische Führung von bis zu 20 Mitarbeitenden
- Mitarbeiterentwicklung und –motivation sowie Onboarding neuer Mitarbeitender
- Koordination, Umsetzung und Verantwortung der zugeordneten
(Kunden-)Projekte - Organisation und Durchführung von regelmäßigen Kunden-/Teammeetings und Teambriefings
- Regelmäßiger Austausch und Zusammenarbeit mit Training, Account Management und Wissensmanagement hinsichtlich Projekt- und Prozessoptimierung, Qualitätssicherung und Mitarbeiterentwicklung
- Regelmäßige Qualitätssicherung sowie Ableitung und Umsetzung entsprechender Maßnahmen
- Betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Ausbildung
- Berufserfahrung als Führungskraft - idealerweise im Call Center / Dialog Center
- Hands-on-Mentalität und starke Kommunikationsfähigkeit
- Stilsicheres Ausdrucksvermögen und einwandfreie Rechtschreibung / Grammatik in deutscher Sprache
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein hoher Qualitätsanspruch
- Hervorragende analytische Fähigkeiten und ein guter Blick für Optimierungspotenziale
- IT-Affinität und sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind kein MUSS, sondern ein Nice-to-have