Jobbeschreibung
Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung - gleichermaßen willkommen sind.
Sie möchten in einem Unternehmen tätig sein, bei dem Kreislaufwirtschaft und Nachhaltigkeit großgeschrieben werden? Dann werden Sie Teil unseres Teams. Seit 1995 verlassen sich bundesweit und international mehrere tausend Unternehmen auf unsere zuverlässigen Entsorgungs- und Recyclingkonzepte. Wir bieten kreative und innovative Lösungen für verschiedene Branchen, um den Weg zu ressourcenschonenden Kreisläufen effizient und einfach zu gestalten. Als Zentek Gruppe leisten wir unseren Beitrag für Morgen und treiben Recycling und die Digitalisierung der Entsorgungsbranche in Deutschland voran.
Aufgabenprofil:
- Sie sind verantwortlich für die Administration und Pflege unseres SugarCRM-Systems inklusive der Anpassung und Konfiguration entsprechend den Anforderungen des Unternehmens und der Fachabteilungen.
- Ein regelmäßiger Austausch mit den Anwendern zur Erfassung und Analyse der Bedürfnisse, um das CRM-System optimal an die internen Prozesse anzupassen, gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
- Sie implementieren und dokumentieren die Standardarbeitsanweisungen für den Umgang mit CRM-Daten in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Kundenbetreuung.
- Sie sind ebenfalls verantwortlich für die Optimierung und Weiterentwicklung der CRM-Prozesse in enger Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam, um effizientere Abläufe zu erzielen.
- Neben der Unterstützung des Kundensupports durch die Konfiguration und Pflege des Ticketing-Moduls in SugarCRM ist es auch Ihre Aufgabe, die Support-Mitarbeiter in der Nutzung des Systems zu unterrichten.
- Durch proaktive Vorschläge zur Verbesserung der Vertriebsprozesse auf Basis von CRM-Datenanalysen und Best Practices tragen Sie zur Effizienzsteigerung bei.
- Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Sie besitzen mehrjährige Erfahrung in der Administration und Konfiguration von CRM-Systemen, idealerweise SugarCRM, aber auch andere relevante CRM-Tools sind von Vorteil.
- Neben fundierten Vertriebs- und Marketingkenntnissen sind Erfahrungen in der Kundenbetreuung von Vorteil.
- Sie verfügen über ausgeprägte analytische und kommunikative Fähigkeiten zur Anforderungsanalyse und Problemlösung in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen.
- Sie haben Erfahrung in der Erstellung und Implementierung von Standardprozessen innerhalb eines CRM-Systems.
- Sie verfügen über eine selbständige und strukturierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, verschiedene Stakeholder in die Systemoptimierung einzubinden.
- Sie besitzen sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch.
- Sie sehen Veränderungen als Chance und möchten sie aktiv mitgestalten.
- Auch wenn Sie nicht alles mitbringen - keine Sorge, wir lassen Sie nicht allein und bieten Ihnen eine intensive Einarbeitung.
- Wir bieten Ihnen ein Unternehmen, was sich dem Schutz der Umwelt, der Schonung von natürlichen Ressourcen und dem Recycling von Wertstoffen aus Abfall verschrieben hat.
- Wir bieten Ihnen mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag Stabilität und Sicherheit auch in Krisenzeiten.
- Wir bieten Ihnen neben einer attraktiven Vergütung viele zusätzliche Benefits, wie z.B. kostenlose Getränke, Deutschlandticket, Bike-Leasing, Kantine, Gesundheitsprävention, Benefit-Programm, Sodexo Karte.
- Wir bieten Ihnen ein barrierefreies Büro und die Möglichkeit eines höhenverstellbaren Tisches. Sollten noch anderweitige Barrieren entstehen, werden wir für Sie die nötigen Voraussetzungen schaffen.
- Wir bringen Familie und Beruf durch flexible Arbeitszeiten und passend zugeschnittene Homeoffice-Lösungen in Einklang.
- Wir leben digitales und unkompliziertes Arbeiten. Zuhause oder über Desk-Sharing in modern ausgestatteten Büros und Arbeitsplätzen.
- Arbeiten Sie in einem modernen und professionellen Umfeld, welches Sie mitgestalten können.
- Es erwarten Sie kurze und direkte Entscheidungswege und eine hierarchieübergreifende Kommunikation.
- Profitieren Sie von unserer zentralen Verkehrsanbindung - ob Auto oder ÖPNV.