Jobbeschreibung
Unsere Gruppe mit Hauptsitz in Hildesheim ist Teil der ResMed Corp. und beschäftigt derzeit über 700 Mitarbeitende an neun Standorten bundesweit. Wir sind ein Unternehmen mit starken Werten wie Teamgeist, Kundenorientierung und Leidenschaft, das täglich an zukunftsweisenden Softwarelösungen sowie Services für die Digitalisierung im Gesundheits- und Sozialwesen arbeitet und Innovationen vorantreibt.Was als kleines Start-up begann, hat sich zu einem fest etablierten Softwareunternehmen entwickelt, welches einer der führenden Anbieter von Softwarelösungen sowie Dienstleistungen für die professionelle und nicht-professionelle Pflege, therapeutische Praxen sowie Einrichtungen der Kinder-, Familien- und Jugendhilfe ist. Gemeinsam vereinen wir uns tagtäglich hinter der Mission, unsere Kundinnen und Kunden mit innovativen Softwarelösungen und Services bestmöglich dabei zu unterstützen, die Herausforderungen ihres Pflege- bzw. Arbeitsalltags noch besser zu bewältigen.
Wir sind mehr als nur Software – wir sind ein Team, das zusammenarbeitet und einander unterstützt, um gemeinsam erfolgreich zu sein. Daher suchen wir nach Menschen wie Dir, die eine Leidenschaft für innovative Technologien und eine Karriere in einem Unternehmen mit einer starken Unternehmenskultur suchen. Mit über 55 Jahren Branchenerfahrung und geballtem Know-how arbeiten wir jeden Tag daran, die Pflegebranche zu revolutionieren.
- Du bearbeitest eingegangene Rückrufbitten, Emails und Faxnachrichten
- Du führst Schulungs- oder Einführungstätigkeiten für die KI-Module durch
- Du gibst Vermittlungsmeldungen bei Kaufinteresse oder -absicht einzelner Kund:innen weiter
- Du nimmst an Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen teil
- Du fungierst als Schnittstelle zu anderen Abteilungen und als Bindeglied zwischen dem MD-Support-Team, dem unternehmensinternen Portfolio-/MD-Entwicklungsteam und der QS
- Du erstellst und verbesserst Wünsche und Fehler für die QS/Entwicklung und eskalierst Ausfälle in Bezug auf das Produkt oder den Service sowie andere von Kund:innen gemeldete Probleme mit dem Produkt
- Du verfügst über eine selbstständige Arbeitsweise, Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
- Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Du kannst komplexe Zusammenhänge in allgemeinverständlicher Form darstellen
- Du besitzt die Fähigkeit, dir Informationen und Wissen selbstständig zu beschaffen
- Du hast idealerweise bereits erste Erfahrung in der (telefonischen) Kundenberatung sammeln können
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten (2-3 Tage pro Woche)
- Betriebliche Altersvorsorge
- Job Ticket Möglichkeit / Job Rad Möglichkeit
- ResMed ESPP
- Wir unterstützen Dich bei Deinen Karrierezielen und entwickeln gemeinsam dein Potenzial
- Du erhältst ein umfangreiches Onboarding, um bestmöglich vorbereitet und eingearbeitet zu sein