IT Mitarbeiter Support / Service Desk (w/m/d)

mbi GmbH

Jobbeschreibung
Wir sind die Spezialisten für die Digitalisierung der Geschäftswelt. Unser kompetentes Team aus Business Analysten, Softwareentwicklern, Beratern und vielen anderen Fachkräften realisiert seit über 30 Jahren mit großer Leidenschaft Softwarelösungen, die unseren Kunden einen hohen Mehrwert bieten. Mit unseren Softwareprodukten unterstützen wir Organisationen weltweit, ihre Geschäftsprozesse einfacher, effizienter und transparenter zu gestalten.

Mit WINPACCS haben wir eine cloudbasierte Standardlösung entwickelt, die explizit auf die speziellen Anforderungen in der Entwicklungszusammenarbeit zugeschnitten ist und die sich weltweit seit vielen Jahren in unterschiedlichsten Organisationen und zahlreichen Projekten bewährt. WINPACCS kann an viele organisationseigene Anforderungen angepasst werden.

Wir analysieren mit unseren Kunden die individuellen Anforderungen und konzipieren und entwickeln eine maßgeschneiderte digitale Plattform so, wie sie diese benötigen. Wir sind der Partner für die Konzeption, Entwicklung, Wartung und Support der Plattform. Mit unserer langjährigen Erfahrung helfen wir, Daten effizient zu verwalten und sie den Nutzern zeitnah und ortsunabhängig bereitzustellen. Unsere Digitalen Plattformen sind skalierbar und wachsen mit. Größere Datenmengen, wechselnde Anforderungen und neue Funktionen, steigende Nutzerzahlen – all das ist kein Problem und von Anfang an von uns mit eingeplant.

Wenn Sie in ein dynamisches Unternehmen einsteigen möchten, dass Ihnen die Möglichkeit gibt, individuelle Stärken zu entfalten und in das Team einzubringen, dann ist mbi genau die richtige Adresse für Sie! Wir sind stets auf der Suche nach neuen Mitarbeitenden.
  • Du erstellst und pflegst Benutzer- und Systemdokumentationen für unsere Softwareprodukte
  • Du entwickelst Dokumentationsstrukturen mithilfe von Confluence
  • Du verwaltest das Glossar und die Terminologie unserer Standardsoftware WINPACCS und koordinierst Übersetzungsprojekte mit externen Dienstleistern
  • Du erstellst praxisorientierte Video-Tutorials zur Unterstützung unserer WINPACCS Nutzer:innen

  • Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich der technischen Dokumentation oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Du hast ein technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge verständlich zu erklären.
  • Du bringst bereits Erfahrung in den Tools und Methoden der Software-Dokumentation (HTML, Textverarbeitung) sowie idealerweise mit Confluence mit
  • Du arbeitest zuverlässig, eigenständig und strukturiert
  • Deine Teamfähigkeit und deine kommunikativen Skills runden dein Profil ab
  • Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse - Französischkenntnisse von Vorteil
  • Idealerweise bringst du bereits Erfahrung in der Videoproduktion mit

  • Wertschätzendes Betriebsklima
  • Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten
  • Betriebssport
  • Felxible Arbeitszeitgestaltung (35h/Woche)
  • BusinessBike, E-Auto-Leasing
  • Modernste Arbeitsplatzausstattung
  • Attraktive Mitarbeiterevents
  • Möglichkeit zum Homeoffice
  • Verschiedene Zusatzleistungen
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