Jobbeschreibung
OTTO ist eines der erfolgreichsten E-Commerce-Unternehmen Europas. Mit mehr als 10 Millionen Artikeln von über 7.000 Marken gehört otto.de heute zu den führenden deutschen Onlineshopping-Plattformen. Als Marktplatz öffnen wir uns stetig für weitere Marken und Partner und wachsen so immer weiter. Ausruhen? Nicht unser Ding! Deins auch nicht? Dann komm an Board – und gestalte mit uns die Zukunft des E-Commerce.Vielfalt gehört zu uns, wie die Elbe zu Hamburg: Wir stehen für Offenheit, Respekt und Toleranz, ohne Wenn und Aber. Lass uns gemeinsam die Segel setzen – unabhängig davon, woher du kommst, wen du liebst oder woran du glaubst. Denn du bist einmalig und genau das suchen wir.
Bei uns kannst du Ideen einbringen und Projekte vorantreiben, dich in Netzwerken für dein Herzensthema engagieren und unsere Unternehmenskultur aktiv mitgestalten. Dinge ausprobieren, neu denken, innovativ sein, über sich hinauswachsen – das ist unser Mindset. Lass uns gemeinsam etwas Großes erreichen. Egal ob du auf dem Campus oder zu Hause arbeitest. Mach auch du OTTO zu deinem Playground.
In unserer Abteilung Contact Management & Technologies stellen wir die technischen Rahmenbedingungen für ca. 3.000 Mitarbeiter der OTTO Relation Center sicher. Wir verstehen uns als Dienstleister und agieren als Schnittstelle zwischen unseren Kund*innen, den Fachbereichen und der IT. Unsere Aufgabe ist es dabei, den Agenten im persönlichen Kund*innenkontakt mit innovativer Technik zu unterstützten, die Prozesse permanent weiterzuentwickeln und zu verbessern und den Kund*innenkontakt der Zukunft zu gestalten.
Viele sprechen von „Homeoffice“ – wir von „hybrid oder mobile Work“: Unsere Teams entscheiden gemeinsam mit ihrer Führungskraft, welches Gleichgewicht aus mobilem Arbeiten (remote) und Präsenzzeiten vor Ort für sie sinnvoll ist.
- Du unterstützt die Kolleg*innen im Tagesgeschäft in der Administration, Steuerung und im Support rund um die Systeme des Kundenservice (Frontend-/Backend)
- Du setzt dich mit KI sowie Machine-Learning auseinander und wirkst dadurch aktiv an der prozessualen Optimierung unseres Servicemanagement mit.
- Du erhältst Einblick in ein facettenreiches Aufgabengebiet und hast Kontakt zu vielen Bereichen bei OTTO.
- Du arbeitest in Teams, in denen spannende und verantwortungsvolle Aufgaben deinen Alltag bestimmen.
Du bist dir nicht sicher, ob die Stelle zu dir passt? – Gerne stellen wir den Kontakt zu Jamal Sayegh aus dem Team her.
Must-have:
- Du bist eingeschriebene*r Student*in im Bereich BWL, Informatik oder vergleichbaren Studiengängen und kannst uns für mindestens 1-2 Jahre für 15-18 Stunden die Woche unterstützen.
- Du bist ein*e aufgeschlossene*r und engagierte*r Teamplayer*in. Deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit macht es Dir zudem leicht, auf Ansprechpartner*innen verschiedener Bereiche und Hierarchien zuzugehen.
- Dein Arbeitsstil ist strukturiert und du bist überdurchschnittlich proaktiv und lösungsorientiert.
- Du hast ein reges Interesse an KI sowie Machine Learning.
- Du bringst ein grundlegendes IT- und Prozessverständnis mit oder hast Interesse dir dies anzueignen.
- Sprachniveau: Deutsch C2 (annähernd muttersprachlich) und Englisch B2 (selbstständige Sprachverwendung)
Nice-to-have:
- Erste einschlägige Praktika oder Werkstudenteneinsätze sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung.
- Du hast Erfahrung im Umgang mit Atlassian-Produkten (Jira, Confluence, etc.).
- Fachliche & persönliche Entwicklung
Weiterbildungsangebote wie z. B. die OTTO-Akademie, digitale Lernplattformen (u. a. Masterplan), Mentoring, Hospitationen, offene Feedbackkultur, Formate zur beruflichen Orientierung, Kooperation bei Abschlussarbeiten, feste*n Betreuer*in und direkte Ansprechpersonen im HR-Bereich - Kultur & Zusammenarbeit
Students@OTTO Community & Netzwerke, Coworking & Social Spaces, Führung auf Augenhöhe, flache Hierarchien, selbstständiges & eigenverantwortliches Arbeiten, regelmäßige Mitarbeiterbefragungen, Leading Principles, kostenfreie Heißgetränke und vielfältiges – auch veganes – Essensangebot - Vergütung & Zusatzleistungen
Attraktive Vergütung (ab 16,63 € pro Stunde), 15 % Personalrabatt (auf OTTO-Artikel sowie zahlreiche Benefits & Mitarbeiterangebote (z. B. Events, Reisen), 30 Urlaubstage p. a., technische Grundausstattung - Students@OTTO Onboarding
2-wöchiges Onboarding Programm für Studierende bestehend aus: Welcome Session, Impulsvorträgen, Get-Together & Vorstandstalk - Work-Life-Balance
Hybrides Arbeitsmodell, flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) & Stundenaufteilung (bis zu 18 h pro Woche und volle 37,5 h in den Semesterferien möglich) - Gesundheit & Wohlbefinden
Über 30 Betriebssportarten, Meditationsraum, Achtsamkeits- und Stressmanagementkurse, betriebsärztliche & psychosoziale Beratung - Mobilität
Deutschlandticket für 30 €, kostenfreie Parkplätze, e-Ladesäulen, StadtRAD-Stationen
& viele Benefits mehr!
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