Jobbeschreibung
Wir, die Zurich Kunden Center GmbH, sind ein Unternehmen der Zurich Gruppe Deutschland. Wir sind die erste Anlaufstelle für Kunden und Vertriebspartner und bieten mit unserem Leitbild „We care – Wir für Dich“ exzellenten Kundenservice. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Kundenbetreuer (m/w/d) für den telefonischen und schriftlichen Kundenservice
(in Voll- oder Teilzeit).
Als Kundenbetreuer (m/w/d) bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Hauptsächlich bist Du mit folgenden Tätigkeiten betraut:
- Bearbeitung von telefonischen und/oder schriftlichen Service-Anfragen von Kunden
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch Empathie und Lösungsorientierung
- Administration der Verträge unserer Kunden, Pflege von Kundendaten und Durchführung standardisierter Prozesse
Für diese abwechslungsreiche und spannende Aufgabe bringst Du idealerweise folgende Qualifikationen mit:
- Abgeschlossene Ausbildung, z. B. zum/zu dem Kaufmann / Kauffrau für Bürokommunikation, Dialogmarketing, im Einzelhandel, Hotelkaufmann / Hotelkauffrau (m/w/d) und/oder (erste) Erfahrung im Kundenservice
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung gepaart mit Empathie und Teamfähigkeit
- Freude an Kommunikation sowie sicheres Auftreten in der schriftlichen und telefonischen Kundenbetreuung
- Sicherer Gebrauch der deutschen Sprache in Wort und Schrift
- Modernes und effizientes Bürokonzept „New Work“ – bis zu drei Tage die Woche Arbeiten von zu Hause möglich
- Unbefristeten Arbeitsvertrag & verschiedene Arbeitszeitmodelle
- Intensive Einarbeitung durch Fachbetreuer
- Attraktive betriebliche Altersversorgung
- Mitarbeitervergünstigungen: Kantine, Jobticket/Parkplatz, Fitnessstudio
- Kooperationen mit Partnern über vergünstigte Freizeitaktivitäten (z. B. Sport, Kultur und Gastronomie)
- Versicherungen zum Mitarbeitertarif
- Gesundheitsangebote: z. B. Gesundheitstag, Betriebssport, Brillenzuschuss und Grippeschutzimpfung
- E-Scooter-Verleih
- Sommer- & Weihnachtsfeiern sowie Teamevents
- Auswahl an Getränken und Obstkorb