Jobbeschreibung
Wegweisend, hochbewährt und verlässlich – Medios ist der Partner für die Patientenversorgung mit Specialty Pharma Arzneimitteln.
Specialty Pharma ist ein komplexes und dynamisches Arbeitsfeld. Wir von Medios sind Wegbereiter in diesem Bereich und decken als führendes Unternehmen alle Aspekte der Versorgung von schwer kranken Menschen mit spezialisierten Arzneimittel-Therapien ab.
Was ist unter Specialty Pharma zu verstehen?
Um schwere Erkrankungen optimal behandeln zu können, kommen zunehmend individuell auf den einzelnen Patienten zugeschnittene Arzneimittel-Therapien zum Einsatz. Medios ist der Experte für die Versorgung und Herstellung patientenindividueller Therapien. Wir agieren dabei als verlässlicher Partner von Apotheken, Fachärzten und pharmazeutischen Unternehmen.
Du suchst eine neue Herausforderung in einem von Teamwork geprägten, innovativen Umfeld? Dann komm zu den Besten im Markt und leiste auch du einen besonderen Beitrag, um die Zukunft der Individualmedizin europaweit für uns alle mitzugestalten.
Wir freuen uns auf Dich!
- Unterstützung im 1st- und 2nd Level Support Remote und vor Ort
- Klassifizieren, kategorisieren und dokumentieren von Tickets nach vorgegebenen Prozessen
- Telefonische / persönliche Betreuung von IT-Anwendern innerhalb der Medios Gruppe
- Erstanalyse / Fehleranalyse und deren Behebung oder ggf. Weiterleitung im Ticketsystem
- an nachgelagerte Teams
- Verantwortlich für Onboarding und Offboardingprozesse von Mitarbeitern nach Vorgabe
- Erarbeitung und Erstellung von Knowledge-Base-Artikeln
- Vergabe von Berechtigungen auf Postfächer / Kalender etc.
- Installation und Konfiguration von Clients mittels Matrix 42 Empirum
- Zuweisung von Software mittels Matrix 42 Empirum
- Steuerung von externen Dienstleistern
- Erstellung von Changes nach Vorgaben der IT-Qualitätssicherung
- Unterstützung bei Projekten
- Telefonanlagen-Support / Einrichten von Rufnummern
- Support für iPads/iPhones/MacBooks
- Unterstützung bei der Ausbildung von Fachinformatikern Systemintegration (Ausbildungsbeauftragter)
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker, Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrungen im Bereich IT-Systemadministration / User-Support
- Erfahrungen in der Anwendung von Ticketsystemen
- Erfahrungen im Umgang mit Matrix 42 Enterprise Service Management sind von Vorteil
- Kenntnisse im Umgang mit Windows 10/11
- Kenntnisse im Umgang mit Office 2021 / Office 365
- Erste Erfahrungen mit der Administration M365/ SharePoint / Teams / OneDrive
- Du besitzt eine hohe Affinität zur IT und deine Leidenschaft für Innovationen machen Dich zu einem wertvollen Mitglied unseres Teams
- Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe, gute analytische Fähigkeiten sowie eine systematische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Ein Führerschein der Klasse B ist wünschenswert, aber keine Voraussetzung
- Eine Unternehmenskultur, die auf gegenseitigem Respekt, Wertschätzung, sowie Wissenstransfer aufbaut
- Einen Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten, innovativen und ideenreichen Unternehmen
- Zusätzliche Leistungen wie z.B. betriebliche Altersvorsorge, betriebliche Krankenzusatzversicherung und Kostenübernahme des Deutschlandtickets, Urban Sports-Mitgliedschaft, wellnow Stress-Management und psychologische Sprechstunde
- Flexible Arbeitszeiten
- 30 Tage Urlaub
- Fortbildungsmöglichkeiten zur Weiterführung Ihrer beruflichen Karriere