Jobbeschreibung
Top Job IT Manager - IT Support Technology (m/w/d) Jetzt bewerben > / Apply now > Standort Mülheim an der Ruhr (anteilig mobiles Arbeiten in Deutschland möglich) Vertrag Vollzeit - unbefristet Gesellschaft ALDI International Services SE & Co. oHG Beginn nach Vereinbarung Tätigkeitsbereich Service & Support | Strategie & Innovation Stellen ID 465694 Deine Aufgaben Wofür du dein Bestes gibst. Leitung internationaler Projekte zur Digitalisierung des Supports Design und Umsetzung der »Technology Roadmap« des internationalen IT-Support Erstellung einer Roadmap für den Service Desk der Zukunft mit Fokus auf KI Ausweitung unserer bestehenden Enterprise-Service-Management-Lösung (ServiceNow) Ganzheitliche Beratung der Fachbereiche zur Gestaltung reibungsloser und konsistenter Prozesse und Services Führung und kontinuierliche Weiterentwicklung eines eigenen Teams Verantwortung eines IT-Services inklusive der zugehörigen Produkte Enge Kooperation mit dem Business, den nationalen und internationalen Fachabteilungen sowie externen Entwicklungspartner:innen und Product Ownern Dein Profil Was du mitbringen solltest. Studium mit informationstechnischem oder betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt oder vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Erfahrung in der Entwicklung von Software bzw. User Experience Erfahrung in der Prozessautomatisierung/-optimierung mittels Workflow-Tools Kompetenzen in der Konzeption und dem Design von Services (Services Design Thinking, Service Blueprinting) Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Mitarbeiter:innen und Teams Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Was wünschenswert ist. Erfahrung im Bereich Shared Services oder IT-Support Erfahrung mit Automatisierungslösungen und künstlicher Intelligenz Erfahrung im Retail und Warehouse Deine Benefits Wie wir deinen Einsatz wertschätzen. Anteilig mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands inkl. Hardware-Budget Bis zu 30 Tage pro Jahr Remote Work Abroad in mehr als 20 Ländern Flexible Arbeitszeiten Attraktive Vergütung Auszeitkonto für z. B. Sabbatical oder vorzeitigen Ruhestand Modulares Onboarding und Buddy Kantine »MINT42« mit Coffee Bar und Social Hub Dein Tech Stack Womit du unter anderem arbeitest. M365 ServiceNow Bist Du bereit, den Wandel mitzugestalten? Dann bewirb dich in wenigen Augenblicken - ohne Anschreiben! Über dein Arbeitsumfeld ALDI International Services SE & Co. oHG ALDI SÜD ist mit über 7.300 Filialen in elf Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Dabei folgen wir unserem einzigartigen Konzept aus Einfachheit, Verantwortung und Verlässlichkeit. Die IT von ALDI SÜD sorgt dafür, dass von der IT-Infrastruktur bis hin zur eingesetzten Software alles reibungslos funktioniert: national und international. In länderübergreifenden Projekten entwickeln unsere Expert:innen IT-Lösungen für den weltweiten Einsatz bei ALDI SÜD. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, unsere Shared Service Centres und das Benutzererlebnis stetig zu verbessern sowie modernste Technologien einzusetzen. Zu unseren Zielen gehört die Bereitstellung effizienter, zuverlässiger und qualitativ hochwertiger IT-Services von unseren Standorten in Ungarn, den USA, Australien und Deutschland aus. Mit unserem kundenorientierten Ansatz und dem Schwerpunkt auf proaktiver Identifizierung von Problemen streben wir einen schnellen und schlanken Support unter kontinuierlicher Leistungsverbesserung an. Unsere laufenden Bemühungen zielen darauf ab, unsere Organisation zu harmonisieren, Automatisierungsstrategien voranzutreiben und maßgeschneiderte Digitalisierungslösungen bereitzustellen, um unsere Mitarbeiter:innen zu unterstützen und unseren Kund:innen einen hervorragenden Service bieten zu können. Noch Fragen? Melanie ist dein persönlicher Kontakt. Über mich Infos zum Bewerbungsprozess CONNECT THE WORLD... AND YOURSELF! Kontakt | Impressum | Datenschutz Unabhängig von den Texten und Bildern in unseren Recruiting-Materialien betonen wir, dass jeder bei ALDI SÜD gleichermaßen willkommen ist. © 2024 by ALDI SÜD Top Job IT Manager - IT Support Technology (m/f/x) Jetzt bewerben > / Apply now > Office location Mülheim an der Ruhr (partial mobile working within Germany) Contract full-time - permanent contract Corporation ALDI International Services SE & Co. oHG Start Immediate start available Area Service & Support | Strategy & Innovation Job ID 465694 Your Job What this role looks like. Managing international projects aimed at digitising support services Designing and implementing the technology roadmap for international IT support Creating a roadmap for the service desk of the future with a focus on AI Expanding our existing enterprise service management solution (ServiceNow) Providing comprehensive advise to departments on designing smooth and consistent processes and services Managing and continuously developing your own team Assuming responsibility for an IT service including the associated products Working closely with national and international departments, as well as with external development partners and product owners Your Profile What you bring with you. A degree with a focus on information technology or business administration or similar qualifications/training Several years of experience in software development or user experience Experience in process automation/optimisation using workflow tools Expertise in the conception and design of services (service design thinking, service blueprinting) Experience in leading and developing individual employees and teams Very good German and English language skills Desirable extras. Experience with shared services or IT support Experience with automation solutions and artificial intelligence Experience in retailing and warehousing Our Benefits What you will get in return. Partial mobile working within Germany incl. hardware budget Up to 30 days of remote work abroad per year in more than 20 countries Flexible working hours Attractive remuneration Personal time-off account for e.g. sabbaticals Modular onboarding and buddy Canteen "MINT42" with coffee bar and social hub Your Tech Stack What you will work with. M365 ServiceNow Ready to shape the change? Apply now in a few moments - without a cover letter! About your work environment ALDI International Services SE & Co. oHG With more than 7,300 stores in 11 different countries, ALDI SOUTH is one of the world's largest food retailers. It is our mission to supply our customers with high-quality food at the best possible prices. In doing so, we follow our own unique concept of consistency, simplicity and responsibility. ALDI SOUTH IT ensures that everything runs smoothly, from the IT infrastructure to the software used, at both national and international level. Within the scope of transnational projects, our experts develop IT solutions for worldwide deployment at ALDI SOUTH. We are dedicated to enhancing shared service centres, improving user experience, and implementing state-of-the-art technologies. Our goals include the delivery of efficient, reliable and high-quality IT services from our locations in Hungary, the US, Australia and Germany. With a customer-centric approach and a focus on proactively identifying issues, we strive to provide fast and lean support while continuously improving performance. Our ongoing efforts are aimed at harmonising our organisation, driving forward automation strategies and offering tailored digitalisation solutions to support our employees and deliver outstanding service to our customers. Any questions left? Melanie is your personal contact. About me Information about the application process CONNECT THE WORLD... AND YOURSELF! Contact | Legal Notice | Privacy Policy Regardless of the texts and images in our recruiting materials, we emphasize that everyone is equally welcome at ALDI SÜD. © 2024 by ALDI SÜD
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