Jobbeschreibung
Wir von Selux stellen uns seit mehr als 70 Jahren die Frage, wie man Orte beleuchtet. Dabei haben wir uns etwas vorgenommen. Die Welt verändert sich und wir bei Selux wollen uns verändern, damit sie so bleibt wie sie ist.
Wir bringen mit Licht Schönheit und Sicherheit in den Außenraum – im Einklang mit der Natur. Dazu wollen wir begeistern, durch neue Produkte, intelligente Prozesse und einen echten und offenen Dialog mit unseren Kunden. Wir sind überzeugt, dass Mut, Ideenfreude und wirkliches Miteinander wichtige Erfolgsfaktoren sind.
Wir suchen Menschen, die etwas verändern wollen. Mannschaftsspieler, die daran glauben, dass wir gemeinsam beeindrucken können. Menschen, die etwas beitragen und gerne wachsen.
Von unseren Hauptsitzen in Berlin, Lyon und New York treiben wir Ideen von einer außergewöhnlichen Zukunft voran und sind überzeugt, dass die besten Lösungen im Austausch entstehen, durch Zuhören und Verstehen. Offen, kreativ und mit hoher Kompetenz. Unsere Werkzeuge sind dabei ein umfassendes Wissen über Technologien und Materialien, offene Kommunikation sowie die Begeisterung, neu zu denken.
Wir suchen zum nächstmöglichen Termin einen
Customer Relations Manager (m/w/d)
in Vollzeit, unbefristet
Wobei wir deine Unterstützung brauchen
Selux betreut Kunden in ganz Deutschland, Europa und weltweit. Dabei begleiten wir unsere Kunden bei wichtigen Entscheidungen, unterstützen bei der Produktauswahl und sorgen dafür, dass Selux eine vertrauensvolle Beziehung aufbaut. Wir wollen etwas bewegen und suchen für unser Team im zentralen Vertrieb nach einer Verstärkung, die Freude daran hat, zu unterstützen und proaktiv die Dinge zu optimieren.
- pflegst und stärkst die Beziehungen zu unseren Kunden sowie den Vertriebsmitarbeitern im Außendienst, den internationalen Tochtergesellschaften, Partnern und internen Fachabteilungen.
- bist verantwortlich für die gesamte Kundenkommunikation, von der ersten Anfrage über die Angebotserstellung bis hin zur Auftragsabwicklung, und stellst sicher, dass Lieferungen und Rechnungen reibungslos abgewickelt werden.
- fungierst als zentrale Ansprechperson für unsere Kunden, beantwortest deren Anfragen serviceorientiert und arbeitest proaktiv an maßgeschneiderten Lösungen in Zusammenarbeit mit relevanten Fachabteilungen.
- koordinierst und optimierst interne Prozesse im Kundenmanagement, einschließlich Terminabsprachen, technischer Abstimmungen und Projektsteuerung.
- nutzt deine ausgeprägte Kommunikationsstärke und dein Verständnis für Kundenbedürfnisse, um Kundenbeziehungen weiter auszubauen und den langfristigen Erfolg sicherzustellen.
- arbeitest eng mit dem Vertrieb und internen Teams zusammen, um die Kundenzufriedenheit und -bindung kontinuierlich zu verbessern.
- begeisterst unsere Bestandskunden mit deiner empathischen und lösungsorientierten Art und unterstützt aktiv bei der Akquise von Neukunden.
- trägst durch dein vertriebsorientiertes Handeln und deine Kundenfokussierung maßgeblich zum Wachstum unseres Unternehmens bei.
- eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- mehrjährige Vertriebserfahrung und idealerweise Kenntnisse in der Kalkulation sowie ein technisches Verständnis
- Erfahrungen im Exportgeschäft (Zollbestimmungen, Akkreditivgeschäft etc.) sind von Vorteil
- sicherer Umgang mit Microsoft Office, CRM-Systemen, ERP-Programmen
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Außerdem
- Kunden- und Serviceorientierung
- ausgeprägte Hands-on Mentalität
- Kostenbewusstsein
- Kommunikations- und Teamfähigkeit
- hohe Motivation und Einsatzfreude
- organisierte und strukturierter Arbeitsweise
- Qualitäts- und Umweltbewusstsein
- flache Hierarchien und flexible Arbeitszeiten inklusive 30 Tage Urlaub pro Jahr
- dreizehntes Monatsgehalt sowie Arbeitgeberzuschüsse für vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
- Zuschüsse zum Firmenticket bei der BVG und Bike Leasing
- ein spannendes Arbeitsumfeld in einem international agierenden Unternehmen
- eine offene und wertschätzende Office Kultur in unseren modernen Büroräumen im „Funkwerk Berlin“
- umfangreiches Willkommensprogramm sowie Teamevents
- arbeiten im Homeoffice nach Absprache
- gute Anbindung an den ÖPNV
- kostenfreier Mitarbeiterparkplatz
- eine Dachterrasse zum entspannen