Jobbeschreibung
Das Firmenfitness-Netzwerk EGYM Wellpass unterstützt Unternehmen bei der Planung und Umsetzung eines ganzheitlichen betrieblichen Gesundheitsmanagements. Dazu biete EGYM Wellpass Firmen und ihren Mitarbeitenden mit nur einer Mitgliedschaft Zugang zu über 6.000 hochwertigen Sport- und Fitnesseinrichtungen in ganz Deutschland und Österreich, darunter Premium-Fitnessstudios, Schwimm- und Freizeitbäder, Yogastudios sowie Kletter- und Boulderhallen. Zusätzlich bietet EGYM Wellpass seinen Mitgliedern ein digitales Sportangebot aus über 2.000 Online- und Live-Kursen sowie geführten Meditationen an.
Wir lieben, was wir tun und sind davon überzeugt, dass EGYM Wellpass der Gamechanger für Arbeitnehmende ist. Der Umgang mit Kund*innen zählt zu Deinen Stärken, administrative und operative Prozesse sind Dein Ding? Willst Du Teil des Teams sein, welches den EGYM-internen Award “Best Rowing Team” sein Eigen nennt? Dann bewirb Dich jetzt als Werkstudent (m/w/d) für unser Operations Team in München.
- Betreuung: Du bist als fester Bestandteil unseres Operations Teams für die Betreuung unserer Firmenkunden, Mitglieder sowie Fitness- und Wellnesseinrichtungen in deutscher (und englischer) Sprache mitverantwortlich (per Telefon und E-Mail)
- Analyse: Du definierst Handlungsempfehlungen für die Lösung von Supportanfragen basierend auf Recherchen und Analysen
- Datenpflege: Du bearbeitest administrative Aufgaben, sowie die Datenbankpflege mit unseren CRM-Systemen (Salesforces und internes Verwaltungstool)
- Effizienz: Du sorgst mit Deinem Team für einen reibungslosen Ablauf abteilungsübergreifender Prozesse, wie z. B. Informationskampagnen, Verkaufsabläufe und der Überwachung unserer Zahlläufe
- Prozessoptimierung: Du bringst Deine Ideen ein, um unsere Prozesse stetig zu optimieren und setzt diese eigenverantwortlich um
- Studium: Du bist Student*in der Wirtschafts-, Sozial-, oder Sportwissenschaften oder vergleichbares
- Sprachkenntnisse: Du beherrscht fließend Deutsch (C1-C2-Niveau) und Englisch in Wort und Schrift
- Präsenz: Du kannst an mindestens 2 Tagen pro Woche vor Ort im Office sein
- Erfahrung: Du konntest idealerweise bereits erste Praxiserfahrung im Support oder einem administrativen Bereich sammeln
- Arbeitsweise: Du bist kund*innenorientiert, arbeitest gewissenhaft und hast einen hohen Qualitätsanspruch an Deine Arbeit
- Software-Kenntnisse: Du bist sicher im Umgang mit MS Office, insbesondere mit Excel
Dein Trainingsziel für Deine ersten 6 Monate:
- Selbständigkeit: Du bearbeitest Anfragen unserer Firmenkunden, Mitglieder sowie Fitness- und Wellnesseinrichtungen selbstständig per Telefon und E-Mail
- Tool- und Prozesswissen: Du beherrschst unser CRM-System und erarbeitest Verbesserungsvorschläge für unsere Tools und Prozessabläufe
- Netzwerk: Du hast Dir durch Deine offene Art vertrauensvolle Beziehungen zu Deinem Team aufgebaut und wirst für die Zusammenarbeit geschätzt
- Atmosphäre: Genieße die offene sowie innovative Arbeitsatmosphäre und fühle Dich frei, Deine eigenen Ideen einzubringen
- Arbeitsumgebung: Freue Dich auf einen hochmodernen Arbeitsplatz in einem brandneuen Büro
- Team: Werde Teil unseres Teams und lerne uns bei Team-Events und Office Partys kennen
- Entwicklung: Profitiere von vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten und regelmäßigem Feedback
- Fitness: Nutze am Standort München kostenlos unser inhouse Fitnessstudio mit allen EGYM-Geräten
- Wellpass: Nutze die Möglichkeit mit EGYM Wellpass kostenlos in über tausenden Sport- und Gesundheitseinrichtungen in ganz Deutschland zu trainieren
- Abwechslung: Wachse an abwechslungsreichen und anspruchsvollen Aufgaben
- Benefitportal: Nutze eine Vielzahl vergünstigter Angebote, von Mode über Freizeit (z. B. vergünstigte Konzert- oder Musicalkarten), in unserem Benefitportal