Jobbeschreibung
FAM Stumabo ist Teil der Hifferman Group und der größte europäische Anbieter von Schneidemaschinen und Messern für die Nahrungsmittelindustrie. Mit über 50 Jahren Erfahrung und mehr als 7.000 installierten Maschinen weltweit sind wir seit mehr als 30 Jahren auf dem deutschen Markt aktiv und seit zwei Jahren mit der FAM Stumabo Deutschland GmbH lokal in Niederzissen präsent. Wir kombinieren die Innovationskraft eines globalen Unternehmens mit der persönlichen Note eines Familienbetriebs.
Was Sie erwartet
Als Servicetechniker im Außendienst sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, technischen Support sowohl vor Ort bei Kunden als auch intern bereitzustellen. Dies umfasst die Inbetriebnahme, Installation, Wartung, Beratung und Schulung der Kunden sowie die Durchführung von Garantieleistungen und kostenpflichtigen Serviceleistungen. In dieser Schlüsselposition bauen Sie langfristige Kundenbeziehungen auf und agieren als Schnittstelle zwischen unseren Kunden, Produkten und internen Teams.
- Technischer Kundensupport und Hilfestellung (intern und extern).
- Installation und Wartung unserer Schneidemaschinen, Teile, Baugruppen und Systeme.
- Fehlerdiagnose und Reparaturen vor Ort beim Kunden.
- Schulung des Kundenpersonals in der ordnungsgemäßen Bedienung der Geräte.
- Durchführung von Schneidetests, sowohl intern als auch extern, auf FAM-Geräten und Maschinen unserer Handelspartner.
- Zusammenarbeit mit unseren Ingenieuren und anderen Mitarbeitern zur Identifizierung, Interpretation, Definition, Analyse und Lösung von Problemen.
- Fernwartung durch Diagnosetechniken und gezieltes Fragenstellen.
- Arbeiten innerhalb Ihres Gebietes als Teil eines Teams und regelmäßige Kommunikation mit allen Teammitgliedern über Informationen, die die Marktwahrnehmung von FAM Stumabo Deutschland betreffen.
- Bei Nicht-Reisetätigkeit übernehmen Sie im Büro in Niederzissen andere Aufgaben.
- Geselle mit abgeschlossener Berufsausbildung, idealerweise in Mechanik und/oder Elektronik, oder gleichwertige Qualifikationen durch langjährige Berufserfahrung.
- Erste Berufserfahrung im technischen Service ist von Vorteil.
- Neugierde und Lernbereitschaft, mit der Perspektive, langfristig in eine kombinierte Service- und Vertriebsrolle hineinzuwachsen, in der Sie FAM Stumabo-Maschinen verkaufen und Vorführungen unserer Schneidemaschinen durchführen.
- Fähigkeit kühlen Kopf zu bewahren und das große Ganze im Blick zu behalten.
- Starke Kommunikations- und Beziehungsfähigkeiten sind ein Muss.
- Fähigkeit, selbständig, eigenverantwortlich und strukturiert zu arbeiten, aber auch die Fähigkeit, effektiv im Team zu arbeiten.
- Reisebereitschaft ist unabdingbar. Ihre Basis ist in Niederzissen, jedoch erwarten wir Flexibilität und die Bereitschaft, in ganz Deutschland, Österreich und der Schweiz zu reisen und Kunden zu unterstützen (ein Führerschein der Klasse B ist erforderlich). Idealerweise wohnen Sie in der Nähe unseres Standortes in Niederzissen.
- Offenheit für die Übernahme weiterer Rollen und Verantwortlichkeiten in der Zukunft.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Gute Englischkenntnisse für die interne Kommunikation mit den Kollegen im Hauptsitz in Belgien.
- Ein abwechslungsreiches und vielseitiges Aufgabengebiet.
- Unterstützung Ihrer persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung durch Fortbildungen und Trainings im Hauptwerk in Belgien.
- Die Möglichkeit, zu gegebener Zeit in eine kombinierte Service- und Vertriebsrolle hineinzuwachsen.
- Die Sicherheit eines weltweit wachsenden Arbeitgebers mit der familiären Atmosphäre eines Familienunternehmens.
- Ein wettbewerbsfähiges Gehalt und leistungsgerechte Zusatzleistungen.
- Einen Firmenwagen, auch zur privaten Nutzung.