Jobbeschreibung
Ein Team. Eine Dienstleistung. Eine Philosophie: Alles für den Gast.
In allen Unternehmensbereichen, die wir als BGvH Krefeld führen, steht diese Philosophie im Vordergrund. Es sind immer die Mitarbeiter, die unsere Philosophie im Sinne der Gäste umsetzen. Die Fähigkeiten der jeweiligen Fachkräfte permanent zu verbessern, ist für uns selbstverständlich.
Wir alle sind Gastgeber, für die Herzlichkeit und Freundlichkeit oberstes Gebot ist.
Wir verzichten auf hierarchisches Gehabe. Gute Führungskräfte überzeugen durch Vorbild.
Unser Team bringt darüber hinaus das "Mehr" mit, das es braucht, um zu begeistern. Den Blick über den Tellerrand. Leidenschaft. Und den unbedingten Willen, sich ständig zu verbessern. Denn damit verbessert sich auch das Unternehmen.
Das Holiday Inn Express® Krefeld – Dusseldorf ist ein privat geführtes Markenhotel und liegt nahe der Autobahnabfahrt A44, nur wenige Autominuten vom wichtigen Messestandort Düsseldorf und dem Düsseldorfer Flughafen (DUS) entfernt. Das Hotel ist nur 20 Autominuten von der Düsseldorfer Altstadt und der berühmten Einkaufsstraße Königsallee gelegen.
Unseren Gästen bieten wir Übernachtungsmöglichkeiten in insgesamt 125 Zimmern.
Neben unserem kostenfreiem Express Start Frühstück steht den Gästen in allen Bereichen des Hotels kostenfreies WLAN zur Verfügung, sowie 59 Hotelparkplätze. Das Open Lobby Konzept bietet unseren Gästen ein hohes Maß an Flexibilität - sei es, um zu Arbeiten, zu Entspannen oder einfach nur einen After-Work-Drink zu genießen.
Anstellungsart: Vollzeit
In dem Moment, in dem ein Gast unser Hotel betritt, beginnt für ihn ein unvergessliches Erlebnis.
Als Supervisor am Front Office (m/w/d) sind Deine Aufgaben:
- Du bist verantwortlich für einen professionellen Empfang, die Beratung und Betreuung unserer Hotelgäste
- Du bist Gastgeber! Somit heißt Du unsere Gäste willkommen und gehst offen und charmant mit ihnen um
- Du kümmerst dich um die An- und Abreise unserer Gäste
- Du bist mitverantwortlich für die Annahme und Eingabe von Reservierungen, sowie für die Annahme und Bearbeitung von Reklamationen und No Shows
- Du übeprüfst Zahlungsgarantien und Vorauszahlungen
- Du führst Deine Kasse verantwortungsbewusst und kontrollierst diese
- Durch tägliche Kommunikation, Koordination und den Informationsaustausch mit anderen Abteilungen förderst Du die Arbeit in unserem Team am Front Office und sorgst für einen herausragenden Service sowie gute Stimmung im Team
Bei Holiday Inn Express® dreht sich alles darum, unkompliziert und effizient zu reisen.
Um diese Voraussetzungen für unsere Gäste zu erfüllen, sind uns folgende Eigenschaften wichtig:
- Du bist kommunikativ und zeigst ein hohes Maß an Empathie gegenüber Gästen und Kollegen
- Du bist hilfsbereit und offen
- Du beherrscht Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift
- Du arbeitest sorgfältig und mit Liebe für Detail
- Engagement und Motivation, mit Gästen zu arbeiten, sind Dein Ding!
Unser Umgang im Team basiert auf gegenseitigen Respekt, Vertrauen und Glaubwürdigkeit.
Wir bieten Dir:
- Ein gutes und leistungbasiertes Gehalt, je nach Engagement und Erfahrung.
- Mitarbeiterrabatte und - raten in IHG Hotels weltweit
- Damit Du Deinen Mitarbeiterrabatt in Anspruch nehmen kannst: 30 Urlaubstage im Jahr
- Unterstützung bei Deiner persönlichen Weiterentwicklung, daher gibt es regelmäßige Feedbackgespräche
- Kostenfreie Parkmöglichkeiten am Hotel
Außerdem:
- Ein attraktives Arbeitsumfeld in einem in 2022 gebauten Hotel
- Faire Dienst- und Urlaubsplanung
- Eine Karriere innerhalb einer starken Marke
- Eine offene, fehlerbejahende und unterstützende Arbeits- und Vertrauenskultur
- Mitarbeiterverpflegung