Jobbeschreibung
Die Königskinder Immobilien GmbH ist ein erfolgreiches Immobilienunternehmen mit Hauptsitz in Stuttgart. Als innovatives mittelständisches Immobilienunternehmen mit Partner-Büros deutschlandweit erbringen wir qualitätsorientierte Dienstleistungen rund um die Wohnimmobilie. Durch Digitalisierung erzeugen wir effiziente Arbeitsabläufe, die Freiraum für effektives und angenehmes Arbeiten schaffen.
Mit unserem Team von ca. 55 Mitarbeitern und Maklern vertreten wir flächendeckend den Ver- und Ankauf wie auch die Vermietung von Immobilien. Unser Unternehmen ist in den letzten Jahren rasant gewachsen – durch den Aufbau des Franchise-Systems wird weiterhin ein großes Wachstum erwartet.
Zur langfristigen Verstärkung unseres Unternehmens suchen wir ab sofort in Vollzeit eine/n
Leiter/in der Callcenter-Abteilung (m/w)
für unseren Standort Ebersbach an der FIls
- Leitung und Organisation des Callcenters sowie Verantwortung für die Erreichung der Unternehmensziele
- Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Callcenter-Teams
- Planung, Überwachung und Optimierung von Arbeitsabläufen und Prozessen im Callcenter
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Servicequalität
- Analyse von Kennzahlen sowie Erstellung von Reports zur Performance-Überwachung
- Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Kundenbindung und -gewinnung
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Erreichung der Unternehmensziele
- Rekrutierung, Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, idealerweise mit Schwerpunkt in Betriebswirtschaft, Kommunikation oder einem vergleichbaren Bereich
- Erfahrung in einer Führungsposition
- Idealerweise nachweisbare Erfolge in der Teamleitung und -entwicklung
- Ausgeprägte Kommunikations- und Führungsstärke sowie hohe soziale Kompetenz
- Analytisches Denken und die Fähigkeit, komplexe Prozesse zu optimieren
- Zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office und Callcenter-spezifischen Softwarelösungen
- Ein spannendes Geschäftsumfeld in einem gesunden und stetig wachsenden Unternehmen
- Attraktive Vergütung sowie ein attraktives Angebot an betrieblicher Altersvorsorge
- Moderner Arbeitsplatz und junges, freundliches Arbeitsteam
- Kostenlose Getränkeverpflegung
- Regelmäßige Schulungen, Fortbildungen und Workshops
- Mitarbeiter-Events und Zugang zu Konzerttickets von internationalen Stars, Ausflüge europaweit, Karten für Fußballturniere (Champions League, Welt- und Europameisterschaften, Bundesliga, u.v.m.)