Jobbeschreibung
Wir sind eine mittelständische Unternehmensgruppe mit 21 Vertriebsgesellschaften in Europa, Nordamerika, Asien und Australien und beschäftigen insgesamt über 1.300 Mitarbeitende. Wir sind Weltmarktführer unserer Branche und exportieren unsere Produkte in über 120 Länder. Die Schwerpunkte unserer Fertigung sind Stanz- und Umformtechnik, Schweißen und Montage sowie Kunststoffverarbeitung. Unsere Kunden sind überwiegend Industriefirmen, die unsere Produkte in ihre Erzeugnisse einbauen sowie der technische Fachhandel.
Eine seriöse, dynamische Geschäftspolitik, die Qualität unserer Produkte und ein gutes Betriebsklima sind die Grundlagen unseres anhaltenden Erfolges. Im Zuge unseres weiteren Wachstums suchen wir Sie als
Teamleiter Technischer Kundenservice / Customer Support (m/w/d) - Schwerpunkt After Sales Service
Standort: Rosenfeld
- Führung und weiterer organisatorischer Aufbau unseres After-Sales-Teams unserer Business Unit ErgoMove
- Koordination unserer Service-Techniker sowie der internen Abläufe von der Angebotserstellung bis zur Auftragsabwicklung
- Kommunikation mit unseren Kunden und Vertretungen weltweit
- Durchführung von Fehleranalysen und Erstellung von Reparaturangeboten
- Diagnose und Behebung von technischen Problemen vor Ort, Remote oder im Werk in Rosenfeld
- Gelegentliche Durchführung von Service-Einsätzen (international)
- Anwendungs- und Applikationsberatung am Telefon sowie bei externen Serviceeinsätzen
- Planung und Durchführung technischer Service-Schulungen für unsere Vertriebspartner
- Gestaltung und Optimierung von Prozessen & Workflows, auch im Hinblick auf den Ausbau des Servicegeschäftes international
- Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. zum Mechatroniker mit einer Weiterbildung zum technischen Betriebswirt (m/w/d). Alternativ ein abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau, Mechatronik, Wirtschaftsingenieurwesen, Technische Betriebswirtschaftslehre oder ähnliche Qualifikation
- Idealerweise mehrjährige Erfahrung im technischen Service
- Erste Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden von Vorteil
- Know-how in Mechanik, Elektrik und Elektronik, sowie betriebswirtschaftliche Kenntnisse
- Grundkenntnisse in der Programmiersprache C oder alternativen Programmiersprachen sind von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS-Office und ERP-Systemen
- Sehr gutes Organisationsvermögen
- Kundenorientierung, Kommunikationsstärke sowie Durchsetzungsvermögen
- Erfahrung im Umgang mit Kunden und Lieferanten
- Kommunikationssicheres Englisch in Wort und Schrift
- Führerschein Klasse B, Flexibilität und gelegentliche Reisebereitschaft (international)
- Kommen Sie an: Individuelle Einarbeitung in das entsprechende Aufgabengebiet
- Gestalten Sie Ihre Zukunft: Mit spannenden Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer Blickle Academy
- Profitieren Sie von: Vielfältigen Mitarbeiterangeboten, wie Dienstrad-Leasing, Corporate Benefits, kostenfreie Wasserspender und einem abwechslungsreichen Speisenangebot im neuen, schönen Blickle-Betriebsrestaurant
- Bleiben Sie flexibel: Mit dem Blickle-Gleitzeitmodell, flexiblen Arbeitszeiten und unserer Homeoffice-Regelung
- Wir sichern Sie ab: Langfristiger und sicherer Arbeitsplatz in einer expandierenden, zukunftsorientierten und gesunden mittelständischen Unternehmensgruppe
- Wir bieten Ihnen: Eine angemessene Vergütung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 30 Urlaubstage, eine faire Überstundenregelung und die Blickle Erfolgsprämie