Jobbeschreibung
Hamamatsu Photonics Deutschland GmbH ist ein führender Anbieter von optoelektronischen High-End-Komponenten und Systemen.
Wir sind ein weltweit agierendes Unternehmen, das ein modernes und hoch entwickeltes Produktportfolio von Bildsensoren, Lichtquellen, Komponenten und Systemen anbietet, welches das gesamte optische Spektrum abdeckt. Unser Ziel ist es marktführend, sowohl Unternehmen als auch die Grundlagenforschung, mit unseren Produkten zu unterstützen.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für die Unterstützung unseres Service- und Support Teams sowie für den Bereich Customer Service eine:
· Sie sind zuständig für die Entgegennahme der Kundenanrufe und Erfassung der jeweiligen Reklamations- und Servicevorgänge
· Mit Ihrer serviceorientierten und sorgfältigen Arbeitsweise unterstützen Sie das Team mit dem Ziel, höchste Kundenzufriedenheit zu erreichen
· Sie erstellen und prüfen Auftragsdokumente und leiten diese an die Fachabteilung weiter
· Sie erarbeiten Statistiken zu internen Kennzahlen und Leistungsindikatoren und erstellen entsprechende Präsentationen zur Unterstützung der Abteilungsleitung
· Die Bearbeitung allgemeiner administrativer und organisatorischer Aufgaben runden Ihren Verantwortungsbereich ab
· Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. im Bereich Office Management, Bürokommunikation, Büromanagement, Bürokaufmann /-frau, Industriekaufmann /-frau, Kaufmann -/frau für Groß- und Außenhandel oder eine vergleichbare Qualifikation mit
· Sie haben Erfahrung und Freude im Umgang mit Kunden
· Sie verfügen über gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office Anwendungen sowie ERP-/CRM Systemen
· Sichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse ermöglichen es Ihnen einen professionellen Umgang mit unseren Industrie- und Forschungskunden.
· Teamfähigkeit, Kommunikationsgeschick, Kreativität und Hands-on-Mentalität runden Ihr Profil ab
· Eine 37-Stundenwoche (Vollzeit) mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten sowie 30 Urlaubstage
· Sie haben Anspruch auf Weihnachts- und Urlaubsgeld
· Wir unterstützen durch Essens- und Fahrgeld, vermögenswirksamen Leistungen und einem Zuschuss zur Kinderbetreuung
· Wir fördern betriebliche Fort- und Weiterbildungen
· Obst und Getränke, wie Kaffee, Wasser und Softdrinks stehen kostenlos zur Verfügung
· Sehr gute technische Ausstattung des Arbeitsplatzes
· Sport- und Wellnessangebote von Wellpass zu vergünstigten Preisen
· Als Unternehmen mit japanischen Wurzeln legen wir besonderen Wert auf langfristige Geschäfts- und Arbeitsbeziehungen sowie auf ein kollegiales Betriebsklima.
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